11月27日晚20時,中華財險車險理賠系統正式切換。當日20點至21點,中華財險分公司共計報案43筆,生成線上簡單案件15筆。截至到12月3日,共計接報案4331件,結案2251筆,結案率51.9%,服務效率較以往明顯提高。

11月27日傍晚,烏魯木齊市天山區西大橋居民、維吾爾族司機熱合曼˙莫敏開車回家進入地庫,不慎剮蹭地庫門邊,立即打電話向投保的中華財險分公司報案。這是當天20點中華財險分公司新一代“車+意“ 履約全鏈路在全疆成功上線後處理的首筆車險理賠案件。20點35分,中華財險分公司95585專線接到報案,21點06分結案,用時31分鐘。當記者電話採訪時,熱合曼˙莫敏對此深有感觸:“保險公司處理得太快了,給我們帶來了很大便利!”

新一代履約系統的成功上線標誌著中華保險數字化轉型戰略邁出了重要一步,同時也深刻體現了公司堅持以客戶為中心的發展理念。該系統亮點之一是中華財險自主研發的保險風控産品——“中華神盾”,它能實現理賠全鏈路的閉環風控,對於識別和處理高風險案件具有顯著作用。當系統檢測到高風險案件時,它會根據風險場景自動推送相應的現場查勘指引和風險核實項,為一線人員提供有力的指導和輔助,幫助他們有效規避風險,並準確識別詐保、騙保等不法行為。

自中華財險公司召開新一代“車+意”履約系統上線啟動會以來,分公司高度重視,積極籌備,對新系統上線工作進行了全面部署。為了確保系統順利上線,分公司多次組織培訓和實戰演練,使員工熟練掌握系統操作技巧、案件分類和排兵布陣等關鍵環節,為系統的成功上線奠定了堅實基礎。

作為一傢具有高度社會責任感的公司,中華財險始終踐行“服務至上、信守承諾、回報社會”的服務宗旨,勇於承擔社會責任,得到了社會各界的廣泛認可。公司連續多年獲得“亞洲品牌500強”“中國500最具價值品牌”“卓越財險公司”“社會責任典範”“年度最佳農險服務財險公司”“年度科技革新榜”等榮譽稱號。

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來源：信陽日報    | 撰稿：辛文    | 責編：谷晟    審核：張淵

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