3月1日，國新辦舉行國務院政策例行吹風會，中國人民銀行副行長張青松介紹，央行將指導主要支付機構將外籍來華人員使用移動支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元，年累計交易限額由1萬美元提高到5萬美元。

　　相關數據顯示，我國移動支付普及率居全球第一，給民眾生活帶來很大便利。但是對於習慣於銀行卡和現金支付的外籍來華人員來説，有時就會遇到移動支付方面的不便。那麼，外籍來華人員在移動支付時遇到過哪些問題？又是如何解決的呢？

　　問題1：支付軟體不支援境外信用卡綁定

　　數據顯示，中國的移動支付普及率是全世界平均水準的三倍左右，移動支付已成為生活中最主要的支付手段。

　　剛來中國的外籍人士遇到的第一個支付使用難題就是支付軟體不支援境外信用卡的綁定。微信、支付寶等支付機構未開通相關的跨境支付服務。

　　螞蟻集團跨境業務總監朱緒剛：跨境支付服務，不管是業務模式還是風險管理方案，都要充分設計，來兼顧便利和安全，需要監管部門進行指導。

　　2023年7月以前，外籍來華人員不能用海外信用卡綁定軟體進行移動支付，大大影響他們在華旅遊、生活的體驗。

　　隨著需求的增大，2023年7月，為解決外籍來華人員支付便利化問題，微信和支付寶相繼宣佈全面開放綁定Visa等主流境外卡，並升級相關服務，初步解決了綁卡支付的難題。

　　問題2：移動支付認證流程過於煩瑣

　　以微信支付為例，由於微信本身設置有保護用戶資訊及防範黑灰産的通用規則，其中包括註冊登錄需要其他用戶協助驗證等步驟，這對於剛剛落地的外國人來説很難獨自完成。

　　為中國人設計的認證流程，外國人用起來自然水土不服，難以適應。對此，相關支付軟體已在試點註冊時新增使用國際信用卡進行安全驗證，沒有線上好友也可完成安全驗證。

　　此外，為消除外籍人士對實名認證、綁定信用卡的顧慮，支付寶還開通了累計消費3500元以下免去提交身份認證的簡易支付程式，微信支付也對此正在開發新産品。

　　財付通跨境支付産品總監戴海勇：現階段的一項工作是簡化綁卡支付體驗，為不願意使用外卡直接支付的群體，提供短期的來華零錢服務。只要把一筆錢充到臨時來華零錢服務中，就能使用這裡的資金進行各場景支付。這項産品會在3月份正式推出。

　　問題3：支付額度受限

　　由於資金安全等要求，使用支付軟體時，支付限額也成為外籍人士支付時碰到的一個難題。有遊客想進行大宗消費時，掃碼支付會受到一定數額的限制，讓他們不能大氣地“買買買”。

　　財付通跨境支付産品總監戴海勇：設置額度的目的在於保護國際卡不被一些惡意商戶盜刷，是出於為外籍人士資金安全考慮。根據交易大數據分析，我們有把握對不同場景設定不同額度，既能控制風險，又能讓他們的實際需求得以滿足。

　　隨著境外用戶使用移動支付的門檻逐步降低，使用人數也在不斷上升。數據顯示，2023年，數百萬名境外來華人員使用了移動支付，尤其是2023年第四季度，境外來華人員移動支付交易規模顯著提升，累計交易近3500萬筆、金額50億元。

　　問題4：支付成本高

　　還有不少外籍來華人員反映，支付成本太高，每筆消費用戶需要支付3%的費用。據了解，3%的交易費用實際上是國際信用卡組織收取的，目前支付寶、微信等支付平臺單筆交易200元以下由平臺承擔，用戶無需支付外卡交易手續費。

　　那麼，交易200元以上的相關費用有沒有辦法降低一些呢？據介紹，目前監管部門正在和國際卡組織進行溝通，針對中國市場是否能夠降低外卡費率。如果費率能降下來，對進一步優化收費體系將有較大幫助。

　　多部門出招

　　切實解決外籍人士支付難問題

　　為強化現金服務基礎保障作用，2023年10月以來，人民銀行會同國家發展改革委等部門，開展拒收現金專項整治工作，引導經營主體保持現金支付服務的渠道通暢，重點關注老年人、外籍來華人員等群體需求。

　　刷信用卡仍是境外人員最熟悉的一種支付模式。2024年2月，北京首都國際機場和大興國際機場境外來賓支付服務示範區正式啟用，為境外來賓在抵京後，第一時間提供境外銀行卡刷卡、掃碼支付、外幣兌換等服務。

　　此外，為滿足境外人士的刷卡支付需求，截至2023年底，上海已開通支援境外銀行卡的POS機超3.65萬台，覆蓋商業、文旅、機場車站等場景重點商戶。

　　3月1日，國新辦舉行“進一步優化支付服務提升便利性國務院政策”例行吹風會。會上央行負責人表示，將指導支付機構推出一系列便利措施，提高綁卡效率，簡化身份驗證安排，切實解決外籍人士支付難的問題。

　　在多位受訪者看來，外籍來華人員支付問題涉及商務、金融、文旅、交通、外事等眾多領域，影響他們在中國的生活、工作體驗。如何讓外籍來華人員獲得更好的感受，才是核心問題所在。在吹風會上，相關部門負責人表示，將進一步加強與各方協同配合，細化工作措施，明確時間表和路線圖，力爭在短期內取得明顯成效。

來源：央視新聞    | 撰稿：辛文    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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