律師行業本質上屬於服務行業，而律師團隊作為一個獨立的服務單位，應當包含研發、市場、銷售、服務等單位發展的基礎工作環節。但現實中，很多律師團隊其實並沒有區分這些工作。鋻於此，上海市錦天城律師事務所醫藥大健康行業資本市場法律服務團隊總結出一個初步的思考框架體系，團隊可在此基礎上，結合自身的實際情況，不斷填充、優化，探索出一條符合團隊特色的高品質服務路線。

律所高品質發展的六大方面：

1、 團隊定位：方向比努力更重要

2、 願景、團隊文化和團隊建設：提升團隊凝聚力、戰鬥力的利器

3、 研發：切忌心血來潮，想起來做做，忙起來就不做

4、 市場宣傳：再好的法律服務能力，不會做市場宣傳，都白瞎

5、 銷售：最一流的獵手，往往是以獵物的形態出現

6、 法律服務：“律師業務能力強並不等於服務水準高，也不等於客戶滿意度高”

有的律師同仁可能會問，哪一個更重要呢？説實話，這已經是一個企業最基礎的要素了，像戰略、售後、風控等部門並沒有引入，如果一個團隊條件允許，建議同步發展，如果實在不夠，一定要先做好研發和市場。因為只有市場做好了，才會帶來法律需求線索，進而實現銷售創收，實現正迴圈。如果法律服務暫時跟不上，可以先找其他團隊合作。

上海市錦天城律師事務所認為，要破解律所廣泛面臨的這些問題，一個重要的突破點就是實現服務成果産品化、標準化。具體而言，就是在完成每一個項目的過程中，把其中通用性的內容總結下來，不斷累積、不斷標準化，不斷優化完善格式與內容，再推廣到整個團隊，從而提高團隊業務承做能力，降低時間成本。像很多律所開展的項目復盤會，就相當於積累了一個自己的項目庫，把所有做過的項目做好梳理和分類，以便於隨時調用。

值得關注的是，由於某些問題涉及的層面非常廣，上述工作開展起來單單憑藉人的力量難以去很好地去推動，因此，律所應用智慧化的工具為自身賦能成為了大勢所趨。Alpha系統作為一款功能齊全的系統，在解決上述問題方面發揮了巨大作用，它可以助力團隊全面升級産品、服務與管理。

以盡職調查為例，團隊成員可以利用Alpha系統項目管理的框架，將盡調流程拆分為“任務組”與“任務”，將盡調查驗事項精確到“檢查項”與“附件”，進行項目化的統一管理。

針對知識管理方面，律所也可以利用Alpha系統項目模板，幫助團隊成員直接利用前人經驗，不需要再從零開始進行知識經驗的匯總。具體來説，Alpha體系化的知識管理流程，幫助律師在辦案時更好地管理材料，結案後更好地分類歸檔，推動律所在搭建知識管理體系時事半功倍，有力地提升團隊辦案質效，增強律所核心競爭力。

從眾多律所的實踐情況來看，律所一旦能夠很好地執行上述6點思考，便能更好地提高管理質效與整體服務水準，更好地應對市場競爭。

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來源：信陽日報    | 撰稿：Alpha    | 責編：谷晟    審核：張淵

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