受中東部地區大範圍雨雪冰凍天氣影響，為確保旅客列車運作安全和旅客出行安全，2月1日鄭州局管內的G7952次、G7914次、D3353次等部分列車停運，由此給廣大旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。

　　鐵路部門提示：針對低溫雨雪冰凍天氣，請廣大旅客合理安排出行，預留充足進站時間，請各位旅客通過車站廣播及公告、中國鐵路12306網站或App等渠道，密切關注列車開行時間，確保安全有序出行。因列車停運導致退票，可自列車停運資訊公佈時起至車票乘車日期後30日。

　　2月1日，大河報·豫視頻記者從鄭州站了解到，受中東部地區大範圍雨雪冰凍天氣影響，為確保旅客出行安全，截至早上7點，途經鄭州站始發部分列車停運，具體停運列車資訊如下：

　　鄭州站快速反應、科學應對，緊急啟動應急預案，在站內易結冰位置鋪設防滑墊，安排人員第一時間清除各站進站口、站臺、出站口積雪，確保旅客進出站流線暢通。

　　該站以旅客的角度出發，在本輪低溫雨雪冰凍天氣期間，要求管內各站候車廳24小時開放，為候乘旅客提供照明、供暖、飲用水、衛生間、保潔等客運基本服務。該站管內各站積極與車站所在地政府提前溝通聯繫，協調公交、地鐵、計程車等市內交通接駁，做好旅客轉運，暢通旅客出行“最後一公里”。

　　為做好晚點、停運列車應對工作，該站實時利用新媒體官方賬號對外實時發佈列車正晚點資訊和旅客出行資訊提醒，成立黨團員突擊隊，根據現場旅客需求，及時增派人手，開足退、改簽窗口，方便旅客辦理退票、改簽手續，同時充分利用安檢快速進站通道和候車廳各檢票口增設的便捷換乘雙向閘機，充分緩解進站旅客、換乘旅客對流現象，極大地提高了候車廳旅客候乘效率。

　　鄭州站在此也提醒廣大旅客，關於列車停運、開行情況，請及時關注車站公告或登錄“12306.cn”鐵路客服網站查詢，請廣大旅客及時調整出行計劃。因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運資訊公佈時起至車票乘車日期後30日以內辦理退票手續，不收退票費。停運列車停運資訊公佈前購買的聯程車票，可在聯程車票開車前一併辦理退票，不收退票費。

來源：頂端新聞    | 撰稿：    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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