11月27日夜間，“滴滴崩了”登上熱搜，全國多地網友在社交平臺反映稱，在使用滴滴出行和滴滴青桔業務時都遇上了系統崩潰情況，不顯示定位且無法打車。28日清晨，@滴滴出行在二次回應中表示，經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復。

　　11月27日晚至28日，不少網友陸續在社交平臺表示，使用滴滴出行呼叫網約車後，APP突然無法使用，頁面顯示網路載入異常，有的則無法定位，導致不能打車。

　　有已經完成打車的網友稱，APP在行程完成後出現了扣費金額錯誤，一位網友表示自己7公里路程被扣了近270元，並貼出訂單截圖，還有網友稱原本不到40元的打車費系統計費400多元。

　　與此同時，網友在使用滴滴旗下的滴滴青桔共用單車業務時也遇到了類似崩潰問題，該崩潰影響一直持續到28日早間。

　　對此，11月27日夜間，滴滴出行官方微網志道歉並回應稱，由於系統故障，27日晚間滴滴App服務出現異常，技術人員正在緊急修復，無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達終點無法結賬的乘客可正常下車回家，無需擔憂因故障造成的車費問題。

　　11月28日早上7點31分，@滴滴出行再次發文稱，經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，並就廣大網友及網約車司機關心的問題進行了回復。

　　11月28日下午，浙江線上記者打開滴滴出行app嘗試打車，發現頁面已恢復正常。針對此前訂單扣費異常情況，滴滴出行28日在評論區回應，費用異常支付、多扣費等問題，會在事故處理結束後統一結算補償。

　　浙江線上記者注意到，此次滴滴系統崩潰問題引發了系列“連鎖反應”。在社交平臺，與“滴滴崩了”一起登上熱搜的還有“滴滴打車 打不到”“部分滴滴司機開始提現”“滴滴系統崩潰其他平臺爆單”等話題，不少經常使用滴滴打車通勤的網友表示“全勤沒了”。這也讓不少網友開始重新審視出行方式選擇，有人呼籲，用戶日常出行需要多一份選擇。

來源：潮新聞    | 撰稿：陳雷    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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