1個多月前，杭州外文導遊徐朱成因為一段蘇堤上的視頻意外走紅。

　　“There are only three things I care in this world,the sun ,the moon and you. The sun for the day,the moon for the night,and you forever! ”畫面中，在一群外國友人的注視下，他用一口流利的英文詮釋了杭州蘇堤的浪漫：浮生三千，吾愛有三。日，月與卿。日為朝，月為暮，卿為朝朝暮暮。

　　當中西不同的文化在蘇堤相遇，卻有著同一種對愛情的注解。視頻因而收穫了許多網友的共鳴和稱讚，徐朱成也迅速在網上走紅，他的全網粉絲量已超13萬。

　　不少客人通過網路慕名找到他，希望由他定制在杭州的旅程。“每天都在接待不同的客人，旅遊諮詢和成交訂單持續增加中。”

　　從以往的小圈子到現在的大平臺，站上網際網路“風口”的徐朱成被更多人認識並記住。

　　他説，接下來還想做更多，“用更多形式、內容，繼續向大家展示中國博大精深又多元的文化，傳達更多美好。”

　　十年，被網際網路改變的普通人。這一期，我們來看導遊徐朱成的“網”事。

　　即興發揮的英文解説走紅，流量給他帶來了訂單

　　今年9月，徐朱成接待了一群義大利客人。一早他帶著客人先坐了西湖遊船，在蘇堤碼頭下船後，給大家講解了蘇堤的由來。

　　講完古時蘇軾和蘇堤的淵源還不夠，徐朱成思考著如何把這裡現在的魅力和特色進一步傳達給外國友人。“在杭州，蘇堤也被看作是浪漫情人堤。我望著眼前情人們手挽著手的樣子，心頭一下子涌上了靈感。”

　　“義大利本身就是一個浪漫奔放的國度，而且經過前一天的的相處後大家都比較熟悉了。” 所以，徐朱成順勢牽起了其中一位女士進行互動，用泰戈爾的《飛鳥集》中的經典詩句將熱戀中男女深情的表白和誓言演繹了出來。

　　“我説的是英語，再由他們之中懂英語的小夥子翻譯成義大利文。大家聽得津津有味，互動的女士也很高興。”在徐朱成看來，中文唯美又博大精深，如果生硬翻譯反而適得其反，借用飛鳥集中的詩句營造的故事感更能讓外國友人有身臨其境的感受，也能更好地共情這份獨有的浪漫。

　　徐朱成沒想過視頻能火。

　　“最初是想和女兒分享每一次接待客人時的故事，不光是中國傳統文化，許多有趣的細節、友好的互動也值得紀念。”徐朱成告訴記者，他是今年7月份才正兒八經嘗試在自媒體上做短視頻的，“把解説的過程錄下來剪輯後發在網上，沒想到蘇堤解説的視頻意外火了，被不少媒體轉發報道，我新增了不少粉絲呢。”

　　徐朱成把這事定義成堅持之下的意外之喜。

　　“接待客戶之餘還要做短視頻其實挺繁瑣的，但網際網路以及流量也是機會。”徐朱成説，網際網路成就了很多神話，對於普通人來説都可以嘗試，也因為這段視頻“一戰成名”，他的客戶猛增：“除了十一休息了幾天，到目前為止，訂單一直源源不斷。”

　　網路改變了旅遊業，也讓他走上新賽道

　　網際網路對徐朱光帶來的影響遠不止這次出圈的短視頻。

　　徐朱成最早的職業並非導遊。1980年出生、1999年來杭州上大學的他，畢業後在酒店行業摸爬滾打，憑藉努力做到了客戶經理。

　　“英語我很喜歡，講得也比較好，在酒店經常會接待外國遊客。他們鼓勵我説我的服務做得很好，和他們溝通也很流暢，完全可以試試換個賽道。” 徐朱成告訴記者，那時候隨著網際網路的飛速發展，跨國旅遊業更火了，許多外國遊客涌入中國也由此讓他萌生了改變的契機。

　　2013年徐朱成考取了國際領隊證，正式邁入旅遊業，後來成立了自己的工作室。

　　視頻爆火前，經驗豐富的導遊徐朱成已是不少旅行社、五星級酒店合作的對象。

　　“旅遊業這幾年也有很大改變，十年前大街小巷都是實體店，有時候拉業務還要靠發傳單，現在你可以電腦、手機上下單，甚至直播裏也能購買相應的服務。” 徐朱成説，網際網路不僅改變了旅遊業的行銷模式，也實現了多樣性的拓展。“之前旅行社接單分配給導遊，導遊往往是個群體，沒有具象化的標簽，而且往往是被動接受。現在抓住時機，通過網路能夠打造個人IP，以個人魅力去主動吸粉，各自發揮所長去爭取市場。”

　　徐朱成認為，短視頻的呈現方式可以讓客戶更為直觀地感受到服務。

　　“把自己最真誠、最真實的服務場景以便捷快速的方式傳遞給客戶。我覺得這得益於網際網路的便利。” 徐朱成説，儘管已有不少網紅導遊出現，但英文導遊這塊領域相對不多：“越是空白，就意味著越有機會，我希望通過創新做好這個賽道。”

　　從杭州的景點出發，未來想傳達更多“浙裏”美好

　　“從G20杭州峰會被推向世界的舞臺，到現在的後亞運會時代，杭州越來越開放包容，也越來越有魅力，外國遊客來旅遊的人數也與日俱增。”徐朱成説，目前他30%的客戶來源於國內知名企業邀請的外商客戶，“這也是經濟發展下的新趨勢，以開放交流的姿態去迎接外賓。”

　　徐朱成在思考怎麼做出個性化的內容：“除了把杭州的景點講好，接下來我還考慮進一步弘揚國粹，讓更多人感受杭州歷史文化的厚重感，感受更多發生在杭州發生在浙江的美好。”

　　徐朱成介紹，帶客人去一個地方不僅看風景 ，還要感受其中的淵源故事，感受中國的智慧和文明，他希望通過短視頻帶動現在的年輕人去“文藝復興”，更熱愛和重視老底子的文化。

　　“比如我們的中醫文化，杭州也有許多知名的中醫堂，把外國人帶到那裏去望聞問切，他們非常喜歡。”

　　徐朱成説，哪怕普通老百姓的衣食住行，只要肯鑽研，外國友人都會很感興趣。“杭州街頭八塊錢一碗的小餛飩、蔥油拌面，隨處可見便利的小紅車，都值得説一説，我通過日常生活的場景去傳遞杭州美好生活的理念。”

來源：潮新聞    | 撰稿：滕一韜    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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