亞殘運會賽事臨近尾聲，亞殘運村裏的快遞驛站迎來了業務高峰。27日一早，記者來到快遞驛站，這裡已經一片繁忙景象，工作人員有條不紊地檢查物品、打包、發送快遞。

　　進入亞殘運會時間，快遞驛站進行了一番無障礙改造——鋪設盲道、轉角處貼防撞條。硬體之外，驛站員工也都進行了培訓，為了能和殘疾人運動員平等友好“無礙”交流，驛站專門配置一位會手語的工作人員。

　　“亞殘運會期間，每天都有200多個包裹從村裏寄到各地，也有不少包裹從全世界寄到這裡。”店長石澤宇説，這些快遞裏面，時常有境外寄來的殘疾人輔助工具零部件。“這些東西，我們都格外小心，精細服務，及時送到運動員手上，確保他們能夠順利比賽。”

　　作為快遞驛站的運營單位，圓通速遞的兩名“員工”——來自寧波的王傑和陳懿是本屆亞殘運會的運動員，還均獲得金牌。他們是圓夢行動公益助殘項目的成員。空閒時分，他倆就來到快遞驛站幫忙。“我想用我自己的經歷，告訴更多殘障人士，走出自我封閉的小圈子，努力回歸社會。”陳懿説。

　　記者注意到，遇到坐輪椅的殘疾人運動員來到驛站，店員一定會主動蹲下，和對方平視交流。在亞殘運村工作，石澤宇和他的夥伴更加明白尊重的意義，“在驛站，如果他們不要求幫忙，我們也不會過度提供服務。”

　　一位馬來西亞的盲人運動員來到驛站，準備把自己的行李寄回國。石澤宇全程充當他的“眼睛”，幫他完成打包和寄件的全流程。這名運動員十分感謝石澤宇熱心服務，主動邀請他去馬來西亞走走。“我們成為了朋友，他還跟我推薦很多馬來西亞好玩的地方。”

　　在快遞驛站，記者看到，還有一名殘疾人店員在為大家服務。亞殘運會期間，天生聽障的馬瑞濤來到驛站，用殘疾人的同理心更好服務“村民”。半分鐘不到，馬瑞濤就能完成一次打包，全程用微笑和大家溝通。

　　快遞驛站繁忙卻有序，一個個郵包從杭州送達各地。當亞殘運會參與者回到家鄉，他們的行李也基本可以同步收到。這背後，是一個強大的物流中心發揮作用。7.2萬平方米的庫區每天“迎來送往”——數十台無人叉車AGV、盤點無人機在托盤間穿梭，這裡是體育器材、技術設備、後勤補給等辦賽物資的集中存儲場所，負責保障物資儲備安全和高效調配。

　　如今，驛站裏幾乎每位店員都收到了“村民”贈送的徽章，來自南韓的、伊朗的、馬來西亞的……驛站的留言本裏，也有用各國文字留下的感謝。亞殘運會即將落幕，小小的快遞驛站不僅連接世界，更連通了人與人、心與心。

來源：浙江線上    | 撰稿：記者 應磊 張夢月    | 責編：周宣印    審核：張淵

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