從“榜一”藍騎士到浙江最美外賣騎手,10月20日,餓了麼女騎手季愛清有了一個新身份,送出了8年外賣生涯最別致的一單“外賣”:作為第126棒火炬手,完成杭州第4屆亞洲殘疾人運動會火炬傳遞。
“很高興和自豪能作為城市服務者的一員傳遞火炬,以前是每天給大家的生活送餐加油,今天是給運動員們、給熱愛體育和生活的人們加油。”季愛清説,“這不僅是對我個人的認可,也是對每天在城市奔波、在社區服務的外賣員的認可。”
2016年,外賣在杭州富陽剛剛興起。生女兒後季愛清在家當了多年全職媽媽,看到騎手“工作時間靈活”,加上閒不住的性格,她報名後,成為當時富陽藍騎士中的唯一一名女騎手。
以前的路癡,現在成了活地圖。在外賣站點,季愛清有個外號叫“榜一”,因為基本上每次都是排行榜第一,評比項包括接單量、客戶評價等等。
季愛清説,這是因為處處留心、服務細緻,同時勤懇認真、高標準要求。“不要説富陽,我可以當小區的活地圖了,哪個小區哪幢房子什麼位置一清二楚。”她還會用心記住客戶的喜好,比如一個經常點咖啡的小姐姐,每次都點冷萃,有次點了馥芮白,她會打個電話過去確認下,客戶才知道自己下錯單了。“所以我的長期客戶很多,他們都喜歡找我下單。”
“既然要幹,就要幹好,拼出個樣子,給女兒也做個榜樣。”她説,女兒也受她影響,在學校非常乖巧,每次考試都能進前三。女兒週末有時也會跟著她送外賣、體驗生活,爬四五層樓的外賣也送過。
在她看來,這雖然是一份平凡的工作,但讓她兼顧孩子的同時,有了穩定的收入,還帶來價值認可。她現在還是入庫造血幹細胞捐獻志願者。“為了給走丟的小朋友找媽媽,我延誤了三個單子,給客戶賠過錢,但我覺得這錢賠的特別值。這幾年撿的手機、錢包很多,物歸原主後,他們都要加我微信發紅包,我也沒有收過。因為這裡給了我很多溫暖,我同樣要力所能及的以溫暖回饋這個城市。”
前兩天送外賣時,季愛清碰到一輛貨車掉下兩大箱貨。她和路邊的協警分工,對方看著貨,她追了三個紅綠燈才趕上輛車,司機都沒有發覺這事。雖然兩個單子送遲了,但客戶很理解。
今年5月18日,因為社區好服務和熱心公益,作為一名藍騎士“社區俠”,季愛清獲得了浙江省首屆“最美浙江人·最美外賣騎手”稱號。
這次作為亞殘運火炬手,她説,身邊有很多聽障人士加入外賣業,大家叫他們“無聲騎手”。季愛清帶過多名無聲騎手“徒弟”,後來雖然去了別的站點,現在路上遇到,遠遠的就能看到他們給她豎起大拇指。“他們普遍認真、專注,蠻拼、敢幹。我蠻佩服他們,盡努力自強自立的同時,也為城市美好生活儘自己的一份力量。”
“這次傳遞火炬,女兒比我還開心,很驕傲送外賣的媽媽被認可,開玩笑説以後也要送外賣。這説明這個行業越來越得到認可,社區服務有價值,我會繼續做好社區服務。”季愛清説。
來源:中國網 | 撰稿:辛文 | 責編:盧橋輝 審核:張淵
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