前日，浙江金華有網友發視頻稱，在G2344高鐵上花35元購買1份盒飯，揭開包裝發現原來的售價是15元，但被貼紙蓋住了。當時列車員説有盒飯和煲仔飯兩種，盒飯只有這一款肉末豆腐的，是35元。

　　昨日，針對網傳乘客“高鐵上買到雙層價簽盒飯”一事，廣西鐵路文旅集團發佈微網志稱，此事係餐服員高某某在列車上擅自將15元盒飯貼上35元價簽。

　　廣西寧鐵餐飲服務有限公司迅速調查處理了在高鐵上違規售賣盒飯的餐服員，併發佈公告表示：

　　針對網傳“G2344次列車上買到雙層價簽盒飯”一事進行了初步調查。經查，9月14日南寧東至寧波東的G2344次列車餐飲服務由本公司提供。當日，餐服員高某某在列車上擅自將15元盒飯貼上35元價簽，通過旅客掃其個人二維碼售賣，牟取了個人利益。

　　經研究決定，對高某某作出停職並接受調查處理，公司向當事旅客做出深刻道歉、退還差價。後續，將根據調查結果依法依規對高某某和負有管理責任的相關人員進行嚴肅處理。今後，公司將嚴格履行旅客餐飲服務合同，加強商品銷售管理和人員培訓教育，杜絕此類現象發生。

　　又見高鐵盒飯“雙層價簽”

　　高鐵上盒飯出現雙層價簽，這種事並非第一次發生。

　　今年7月3日，有網友在社交媒體上發佈視頻稱，他在動車上買的盒飯出現了雙層價簽。

　　據其所拍視頻顯示，他在動車上買的“魚香肉絲”盒飯，包裝外層手寫標簽為35元，也是他的實際購買價格，但用手撕開價簽貼後，下面還標有一個該盒飯原零售價：15元。

　　對此，12306回應：“該行為是違反相關規定的，根本不允許，我們會轉至相關部門去落實。”

　　15元盒飯不該難買

　　此前，就有不少乘客反映，列車上餐飲價格較高，無論是提前下單，還是上車再買，都很難買到低價食品。

　　有網友指出，高鐵不僅盒飯貴，零食、礦泉水也比市面價格要高，“15元的列車套餐，去（問）一次被回一次‘賣完啦’，45元的列車套餐啥時候買，啥時候有。”

　　2015年1月1日開始實行的《鐵路旅客運輸服務品質規範》的“餐飲經營”中明確規定，高鐵上“供應品種多樣，有高、中、低不同價位的預包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預包裝飲用水和15元盒飯不斷供。”

　　然而，該規定自2017年1月1日起不再執行。鐵路部門表示，“不再針對某個單一餐食品種做硬性規定，而是要求針對多樣化需求為旅客提供高、中、低檔不同飲食産品”，並表示，15元一份的餐食，將不再是高鐵上最便宜的，還會有更便宜的。

　　有媒體評論指出，讓乘客多買貴的盒飯，固然有利於鐵路盈利，可鐵路服務具有公益性質，車廂是一個封閉的環境，乘客購買餐食的選擇性本來就有限，如果説仗著自然壟斷性質，過度推銷高價餐飲，甚至將原本售價便宜的盒飯高價售賣，必然是對乘客權益的侵犯，對公共利益的漠視。

　　多樣化的服務，首先應該是平等的服務，是充分尊重消費者選擇權的服務，鐵路企業不能只把話説得漂亮，而要真正承擔起社會責任，讓乘客按點吃上平價安全的餐飲，靠大眾的認可而不是價格的手段來賺錢，真正做到以乘客滿意為中心。

來源：杭州網    | 撰稿：辛文    | 責編：張逸彬    審核：張淵

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