記者從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）獲悉，自8月22日起，鐵路部門進一步優化完善12306旅客資訊服務功能，提供覆蓋購票、乘車、退票改簽、停運通知、晚點提示等出行資訊服務，更好地滿足旅客資訊服務需求，提升出行體驗。

　　國鐵集團客運部負責人介紹，經過深入調查研究，積極推動鐵路12306系統研發升級，優化了資訊服務功能。一是豐富服務場景。在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運及恢復資訊的基礎上，新增推送候補同方向增開臨時旅客列車、晚點提示、檢票地點變更等資訊。二是擴大觸達範圍。在原來僅向購票人推送服務資訊的基礎上，增加向乘車人推送服務資訊。優化調整後，鐵路資訊服務將著力觸達所有乘車旅客。三是優化推送方式。根據旅客需求，通過微信、支付寶及12306手機APP推送消息。對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機短信推送服務資訊。

　　鐵路部門提示，請廣大旅客朋友購票時提交乘車人準確手機號碼，並保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務資訊，合理安排行程。鐵路部門同時還將推送安全、文明出行及其他服務資訊，歡迎廣大旅客朋友點擊關注，共同打造溫馨美好旅途。 

來源：人民日報    | 撰稿：    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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