今天上午，網友“牽念”發微網志稱：“坐標杭州，傘架上的尖尖掉了，3分鐘就修好了，免費！”隨後#原來天堂傘可以免費維修#這一話題迅速引發熱議，這條不僅微網志得到了超過3萬人的轉讚，還登頂了微網志熱搜榜的榜首。

　　除了免費，還有網友爆出“天堂傘可以終身免費維修”，實情到底是怎樣的？潮新聞記者專門去了趟網友所説的維修點——杭州建國中路72號。

　　現在是旺季：一天現場修八、九十把傘

　　也可寄來維修 郵費自理

　　下午1點多，潮新聞記者按照導航見到了一家門頭較大的天堂傘專賣店。“你要修傘啊？噥，就在店旁邊有個售後服務部，字寫在那裏的。”經詢問，店內的工作人員馬上熱心地告知了怎麼走。

　　記者從店舖的右邊走進去沒幾米，就看到了三個大字“修傘處”，墻上則張貼了包括天堂傘的正確使用方式、修傘注意事項等相關告示。在等候修傘的通道處，記者看到了有7、8位顧客正在排隊等待。排在第一個的鄒奶奶把傘從維修窗口遞進去，不過一會，修好的傘重新被遞了出來。

　　“蠻快的哇，好像也就用了五、六分鐘。”拿到修好的傘，鄒奶奶一邊走著一邊撐起傘試了試。她告訴潮新聞記者，這一處修理點基本上老杭州人都知道。“家裏買的都是天堂傘，這樣壞了能修，圖個省心。”

　　得到允許後，記者進入了修傘的工作間。工作間裏共有三人，負責接待的劉大姐告訴記者，目前共有兩個師傅在修傘，一位師傅負責現場，另一位則負責寄來的壞傘。“只要不是傘面破損都可以修，並且是完全免費的。”

　　“夏天尤其是梅雨季節是修傘最多的時候，平均一天能修個八、九十把傘。還有一些寄到這裡的，每天也有三、四十單，師傅修好了再打包寄出去。”在師傅的工作臺上，記者看到，今天一天的維修單被仔仔細細地手寫記錄在本子上，仔細數了數，有35單。

　　維修點杭州有兩個 這裡可即修即走

　　今天比平時忙了不少

　　“上熱搜我們都知道了，今天諮詢電話都比平時接得多了不少！門上張貼的維修電話就是打到我這裡的。” 劉大姐話音剛落，又有電話打進來諮詢。“你是河北的對吧，得是天堂這個品牌嗷，郵費自理的，修是免費的，你寄過來以後修好了我們會寄到付件，大概10元左右。”劉大姐耐心地和電話那頭解釋了起來。

　　劉大姐告訴記者，外地的天堂傘不管是什麼渠道購入，都可以寄到這邊免費修。需要注意兩點，一個是來回郵費要自己承擔，另一個地址要寫清楚，寄來的地址是杭州市上城區建國中路72號天堂傘售後服務部，電話87089999，然後需在寄來的包裹中放個回郵的地址。

　　“之前對於一些不方便的人群，在杭州本地社區的聯繫下，我們還提供了進社區維修的服務。”劉大姐説從1984年天堂傘品牌創建以來，售後維修點就在了。“要過來也蠻方便的，我們靠近地鐵5號線，萬安橋站e口出來走個300米就到了。”

　　“今天早上8點開始到中午吃飯前我一口水都沒喝過，修傘沒停過。”只見負責現場的尤師傅接過問題傘打量一番，隨後迅速找到配件替換，整套動作相當麻利。她告訴記者，今天要比之前忙上不少，好在修一把速度比較快。“不過，中午11點半到12點15是我們的吃飯休息時間，客人可能要等一等。”

　　尤師傅説，自己已經在這裡修了7、8年的傘了。除了傘面以外的問題，配件齊全的情況下，都可以“對症下藥”。“除了我們這邊，西溪路978號那裏也可以修。”她透露，以前因為線下經銷商多，所以修傘的點也多。但最近幾年大多轉線上銷售，維修點也少了。“這邊的好處是即修即走，排到的時候幾分鐘就能拿到傘。西溪路那處是廠子，要修理的話只能返廠維修，就比較慢。”

　　劉大姐告訴記者，所有更換的配件都是廠子送來的全新配件，維修完全可以放心。“你看，架子上全是新的，舊的我們不會給客戶用的，換下來的破損件都被我們集中收在這裡，要丟棄的。”

　　由於維修的首要標準是必須得是天堂傘，拿到傘後怎麼去鑒別呢？劉大姐拿起一把傘隨手向記者演示了起來。“有好幾處地方可以來判斷。傘柄、菊花頂、圓盤、包括一些自動傘的按鈕旁，都有天堂傘的標注。特別是傘布裏還有專門的工號標識。”

　　不過，她也提醒客人看牢服務時間，別白跑一趟。“修傘時間是週一到週六的早上8點到下午4點半，周天和法定節假日除外。之前就有客戶撲空了。”

　　工作人員：終身免費維修表述不夠準確

　　需有零配件才能修 不過可低價以舊換新

　　那麼，對於網上“購買天堂傘可終身維修”的這一説法，屬實嗎？記者求證了店內的工作人員。

　　“其實這一表述可能不夠準確。修傘有前提條件，那就是還有相應的零配件的情況下。”工作人員告訴記者，由於一些傘年份較長，屬於老産品了，再加上現在傘的産品系列更新換代比較快，一些零配件不見得一定能找到。

　　“之前有一位老先生拿了一把20多年前買的傘來修，已經沒有配套的零件了。不過，實在無法維修的情況下，我們提供以較低的價格換傘的服務。”

　　就在門店裏，工作人員向記者展示了被碼得整整齊齊的幾排傘。“無法修好的天堂傘可以以舊換新。舊傘回收後，集中擺在這的都可以換購。不防紫外線的雨傘是5元，帶遮陽涂層的是8元。” 這位工作人員表示，就近的本地客戶可以過來選一選款式。“客戶要求不同，有想要小巧的，也有想要男士款的，可以來碰一碰運氣。換得多了我們也會及時補貨，也不全是傘壞到不能修的來換，也有傘的款式不喜歡了來換新的，有的人一連來好幾天，想換一把心儀的傘。”

　　在店內，記者還看到了不少買新傘的客人。“國外的親戚托我來買的，她就想要天堂傘。”顧客李女士選擇了一款口袋傘，售價75元。“天堂傘也是老品牌，比較信得過，傘也蠻耐用結實。”

　　工作人員告訴記者，目前店內傘的售價從幾十到幾百都有，滿足不同人群的需求。而在特價區，還有許多促銷的低價傘。 “款式都在更替，所以有時候我們會推出促銷活動。”記者也饒有興趣地選了一把付了款，只要20元。

　　聊了這麼多，如果買的天堂傘壞了你會去修嗎，還是直接換一把？歡迎在評論區和我們分享你的想法。

來源：潮新聞    | 撰稿：滕一韜    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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