“前面充的課沒上完，又在店長的推銷下續了課，現在還有好多課沒上，門店先倒了。”

　　近日，X女士求助潮新聞“記者幫”，稱自己給小孩在杭州蕃茄田藝術丁橋天街門店充了不少錢上培訓課，結果在毫無預兆的情況下，門店突然就停業了，店長現在也聯繫不上。

　　“7月11日，門店以停電為由發通知暫時停課，説是沒電的話空調開不了，孩子們上課太熱了，當時我也沒怎麼在意，以為就是普通的一次停電。緊接著7月13日培訓對接群就解散了。”眼看被移出了群聊，著急的X女士趕到門店，卻發現本是營業時間的蕃茄田藝術大門緊鎖，工作人員不知去向。X女士隨即和現場的家長們拉了一個維權群，到現在為止，裏面已經有200多人。

　　那麼，停業前還在推銷優惠課的店舖為何一下子倒了，那些沒上完的課該怎麼辦，門店還有希望復課嗎？7月15日，記者走訪了蕃茄田藝術位於丁橋天街的門店。

　　初步統計課程金額超70萬

　　目前只能聯繫到品牌方委託的第三方

　　上午10點，也是丁橋天街開始營業的時間，記者來到了位於三樓的蕃茄田藝術，發現已有10多位家長在此處徘徊。

　　“13號以來大門一直是緊鎖的，今天門打開了我們還以為來人了，一問原來是物業開的。”家長J先生告訴記者，從蕃茄田停業開始，家長們陸陸續續來了好幾撥。“一方面來問問看事情有沒有進展，另一方面‘撈’一下那些不知情、還沒進維權群的家長。

　　J先生説，自己在事發後也進了維權群。截至目前，群裏已有超百位家長進行了接龍，損失在1000元到15000元不等，課程金額初步估算已超過了70萬。

　　在門店的玻璃門上，記者看到除了張貼有家長維權群的二維碼，還有來自商場和杭州美聰文化藝術發展有限公司的兩張告示。

　　杭州美聰文化藝術發展有限公司在《致蕃茄田藝術丁橋天街會員一封信》中提到，“為了能給會員們持續提供優質課程，經中心股東研究決定，從7月12日進行轉課工作，中心校長因個人原因，帶走了中心與家長聯繫的工作手機等工具致使處理後續事宜的相關人員無法聯繫到家長，請中心會員們聯繫客服老師，我們將妥善安排會員後續上課事宜。”

　　“這家公司就是門店和我們簽服務合同的公司，中心校長就是我們平時稱呼為達達的店長。”J先生表示，在達達的推薦下，今年3月份他一次性交了11000元的費用給小女兒上創造力思維繫統課，如今還有68節課沒上。

　　“甭管店長還是老師，一夜之間全聯繫不上，我們目前只能通過微信溝通轉課的事情，但對方稱是受到蕃茄田品牌方的委託，作為第三方僅能處理轉課的事宜，其他更多的就不了解了。”

　　讓J先生感到困惑的是，對接後續事宜的微信號和此前通知上課時間的門店老師的工作微信號是同一個。除此之外，J先生透露，商場方在告示中提供的蕃茄田聯繫電話，並沒有家長能打通。記者也試圖撥打了這個178的號碼，同樣未能接通。

　　那麼，達達究竟是誰呢，為何她一失聯整個店都關了呢？“達達真名我們也不知道。”在場的家長紛紛表示，只知道店長是她，平時課程也主要是她給家長推薦。但到底達達是不是主要負責人，沒有人清楚。

　　不過，有家長提供了杭州美聰文化藝術發展有限公司在企查查上的資訊，根據公開資訊顯示，該公司的註冊資本為10萬人民幣，為微小企業。股東有三人，分別是高某林、孫某達、郭某衛，三每人平均有多家關聯企業。其中，郭某衛是美聰的法人代表，高某林同時還是杭州美宏文化藝術發展有限公司、杭州美丹文化藝術發展有限公司的大股東。“這兩家公司就是杭州蕃茄田在西溪天街和紫荊天街的兩家門店對應的公司。”這位家長透露。

　　店舖因拖欠房租才被停電

　　“翻車”或早有端倪？家長大多卻並未察覺

　　蕃茄田藝術店內，前臺桌上還擺放了這個暑期7月至8月的課表，詳細標注了一週內每天的課程安排，墻上也貼著用大大的紅字標注“暑期作品提前看”，張貼了不少繪畫作品。教室內，一些上課要用到的器材也都放在了桌面。甚至從現場擺放的獎狀內容來看，在今年的2月6日，這家丁橋門店還獲得了2022年蕃茄田藝術教務管理優秀中心的稱號。

　　“哪能想到啊，説關就關了，一點預兆都沒有。上週六孩子還上過課，那時候店長還在問考不考慮續課。”一位帶著小孩的家長見狀激動地説道，6月開始店長達達就在推銷暑期的優惠課，説是一節課要比之前的價格少上大概30元，當時就有家長續了。“有的家長6月剛交錢，想著在這上課過個暑假，結果一節都沒上成。”

　　還有的家長氣憤地表示，店裏的工作人員介紹，丁橋這家是直營店，自己這才放心交錢。“結果這次閉店的事情我電話打到總部去問，總部説是加盟店，管不了，之後就再沒打通過。”記者根據家長提供的號碼打了過去，在被告知轉接後只等來了忙音。

　　“我對這種機構一向是比較擔憂的，但一節一節的付費又不被允許，所以我就買了課程單價最高也是最基礎的課程包，沒想到25節課只上了8節，就‘翻車’了，真是防不勝防啊。”一位家長無奈地搖頭。

　　J先生則表示，自己家就在天街附近，女兒平時就喜歡來逛。“感覺大商場裏應該會有個保障，又聽説蕃茄田是連鎖品牌，方便遛娃就在這充錢了，誰能想到停次電店就關了？”

　　見到記者與家長們在店內走動，商場的一位安保人員為店舖通了電、打開了空調。“天氣太熱了，領導交代我過來安置好家長們。”另外，他告訴記者，家長們可以到6樓會員服務中心處進行登記，這份名單將會提交給蕃茄田的品牌方，以便更好地處理後續事宜。

　　那麼，為何蕃茄田此前會停電呢？記者聯繫上了商場的相關人員，對方表示：蕃茄田藝術這家店已拖欠了快3個月房租，由於一直未交，這才給店舖斷了電。不過此前店舖入駐前繳納了一定的保證金，暫不考慮起訴問題。“他們東西也是沒撤掉的，其實現在等於是還在租賃中，但現在最大的訴求就是希望他們能把家長們的事情合理安排。”

　　據官網介紹，蕃茄田藝術創立於2009年，專注2到15歲兒童藝術創新教育，總部在上海。然而，根據報道顯示，在上海、廣州、廈門、瀋陽、太原等多地，蕃茄田藝術多家加盟門店都出現過倒閉、相關負責人失聯的情況。在杭州，去年年底位於余杭萬達的蕃茄田藝術也出現了停課。

　　杭州區域品牌相關人士：因經營不善閉店 正在協調轉課

　　記者經過多方輾轉溝通，最終聯繫上了番茄田藝術的品牌方。自稱是蕃茄田藝術杭州區域品牌相關人員的郭女士在電話中表示，目前加上丁橋店在內，杭州共有11家門店，均是獨立運營的加盟店，而非直營店。“有些店員可能不清楚狀況，搞錯了，或者在銷售課程時這樣説的。”

　　對於丁橋店關停的原因，郭女士表示，丁橋店出現了經營不善的情況。“商場一個月的租金是8萬塊，但是6、7兩個月門店分別只進賬了1.6萬元和9000多元。再加上要使用‘蕃茄田’這個品牌，加盟費需每五年一交，每個月還要交服務費，入不敷出了。”

　　郭女士説，“達達因為壓力太大崩潰了，消失以後目前我們也聯繫不上。”對於家長們目前對接的客服微信號，為何是達達工作手機上的微信號這一問題，郭女士回答：“自己是通過派出所聯繫到了達達，她把手機閃送來了，然後繼續失聯。”至於達達的真名以及公司的其他情況，郭女士表示如果想了解，建議走法律途徑。

　　“我們目前已經在積極和家長們對接轉課的相關事宜了，只不過要聯繫的家長數量可能比較多，要給我們些時間。目前，我只能説這些，其他的我不方便透露了。”隨後，郭女士挂斷了電話。

　　據悉，現在家長們可選的轉課學校分別是位於西湖文化廣場、D32中心、紫荊天街、西溪天街的四家門店。對此，J先生訴苦道，這些門店對自己而言都太遠了。“接送時間在兩個小時以上，一開始就是為了便利才報課的，現在變成‘折磨’我們家長自己了。”J先生透露，自己嘗試溝通能否更換相對近一些的門店，例如新天地店，但被客服告知這家店不接收。

　　“願意轉課的家長不多，而且都選擇了路程上最近的西湖文化廣場店。”對於是否轉課，X女士拉起的維權群內又發動了一波接龍。截至記者發稿前，共有95名家長表態不接受轉課。

　　“一方面是路遠，另一方面，轉課的條件也比較苛刻。”J先生表示，轉課協議中提出，每個合同僅能轉課1次，且只能轉合同期內的課程，贈課轉不了，而且一旦轉課了就視作放棄退款的權利了。“萬一剛轉過去，又遇到這種閉店的情況，怎麼辦？到時候合同也失效了。”

　　記者也聯繫上了商場所在的丁蘭街道，街道工作人員表示，他們從接到家長反饋就在關注此事了，7月15日還組織了一次座談。“我們一直在積極跟進蕃茄田關店、消課事宜，也已對接職能部門，將消費者的訴求和轉課顧慮告知給品牌方，督促他們以積極的態度回應消費者關注的問題，希望幫助家長尋求更全面的解決方法。”

　　那麼，對於不願轉課的家長，杭州蕃茄田藝術是否還能有進一步的方案？潮新聞記者還將持續關注。

來源：潮新聞    | 撰稿：記者 滕一韜    | 責編：韓辰霄    審核：張淵

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