6月29日，“多所高校停用微信支付”的消息在熱搜上一直挂著。

　　下午，騰訊微信團隊緊急發佈致歉信，強調“在校園非盈利場景，我們會持續保持零費率優惠政策。”

　　微信的這個操作何以引發如此軒然大波？

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　　其起因是包括西北大學、河南工業大學、南京理工大學、週口師範學院、江蘇師範大學、西南科技大學等在內的國內10多所高校發佈了相似的公告。

　　引發這個爭議的“導火索”是，從7月1日起，微信支付要對校園場景用戶進行精細化管理，除收學費外，其他收費均會受到限制並收取0.6%的手續費。

　　“精細化管理”這詞用得妙！原來，所謂“精細化”，就是分為不同的場景，有的不再提供“免費的午餐”了。

　　“微信支付對高校收費”因此成了打倒一片人的關鍵語。這導致許多人的第一反應是，微信支付怎麼連學生的錢都不放過？這猛然喚醒人們對微信支付“道義”的質疑。

　　在致歉信裏，微信特別強調説，這次政策調整只是針對電商、酒旅等盈利場景。而像交學費、食堂飯卡充值這些和學生學習、生活緊密相關的，都不在收費的範圍內。

　　另外，忙亂中，許多人也誤讀了被收費主體：其實並不是學生，而是這些盈利場景的運營方。

　　這些年，為了給學生提供更多的服務，不少高校引入了第三方經營機構和商戶，微信支付的費率調整主要針對他們。

　　這筆費用學校“外面”也有，而且常見。只不過，針對不同的場景以及支付金額的大小，微信和螞蟻集團都有不同的補貼政策，比如針對一些街邊小店，平時流水不高的，就免除了這筆費用。

　　或許這是對的。雲山霧罩的各類扣費面前，消費者本來也是弱勢群體，一不小心，就被收拾了。

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　　那麼，這次微信支付到底做錯了什麼？或者説，觸犯到了用戶的哪一根敏感的神經？

　　據説，這筆費用並不是從天而降，而是一直都有，只是第三方支付機構和商戶默默“承擔”了，只是作為用戶的我們沒什麼感知。

　　這也讓另一個許多人擔憂的問題浮出水面：如果收取費用了，這些校園消費場景會不會把成本轉嫁給學生？

　　過去，由商戶承受，他們之所以無怨無悔，一是收取的費率並不高，且有一些減免政策；二是源自於移動支付帶來的便捷，包括不必擔心收到了假幣，不用算賬找錢，每天賬目很明晰，不必定期到銀行存款，等等。

　　總之，精明的商家能夠接受也是經過精心計算和反覆權衡的。

　　微信支付的緊急致歉解釋也很值得玩味：

　　自2015年以來，微信支付持續在校園等非盈利場景採取零費率優惠政策。隨著校園場景及商戶數量的持續上升，我們發現部分電商、酒旅等盈利場景擠佔零費率的教育補貼資源，導致成本不斷增加。此次調整是為了對這一少部分盈利性場景予以厘清，實施以低於市場平均水準的優惠費率政策，而所有校園非盈利場景繼續保持零費率優惠政策。

　　總而言之，邏輯上、道理道義上，基本説通了。

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　　事件至此，似乎塵埃落地。而被許多行業尊崇的邏輯也再度浮出水面。那就是競爭的有益性原則。

　　事實上，銀行通道費很早就有之，是銀行向兩家公司收取的，但為了搶佔移動支付的用戶，兩家公司在相當長的一段時間裏採取了“免費”政策。

　　據説這筆費用也很沉重。以這次“高校場景”為例，微信支付提到自己要承擔的銀行通道成本達到數十億！這話不知道是真是假，不過用戶最熟知的這類場景之一，就是提現和還信用卡。

　　2016年，微信和支付寶先後取消了提現優惠，開始對免提額度外的每筆提現收取0.1%的手續費。兩年後，這一政策被複製到信用卡還款，免費午餐宣告結束。

　　後來的事實證明，收費政策調整並沒有給大眾帶來太大的負擔，因為市場上提供了大量可選擇的免費金融工具。為了搶客戶，總有人先期願意下“血本”做補貼。競爭面前，消費者也有的選擇。

　　無疑，這就是競爭帶來的好處。作為非公共服務的提供者，微信收費或者免費都是基於自身考慮，本來無可厚非。如果它固執地認為可以繼續留住客戶，那就隨他去好了。而在多重選擇面前，用戶同樣會做出理性的抉擇。

　　好在微信支付突然意識到這波浪掀得有點駭人，緊急解釋，也算是明白事理，畢竟，在競爭越來越多元化的今天，一招不小心，可能讓企業陷入滅頂之災。不是沒有可能，只是多數企業不敢輕易冒之風險。

來源：中國網    | 撰稿：陳鷹    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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