外賣包裝收費貴商家多次收取包裝費，不同平臺收取的包裝費價格不同......

　　6月7日，上海市消費者權益保護委員會公佈外賣包裝收費專題研究結果，上海市消保委指出外賣包裝具體收費規則的缺失造成了3個痛點問題。

　　痛點一

　　外賣包裝收費貴

　　“禁限塑令”要求經營者不得免費提供一次性塑膠食具，外賣平臺入駐商戶根據包裝物材質和成本的不同，收取不同的包裝費本無可厚非。包裝物作為外賣訂單的一次性輔助物，除了安全衛生外，還應價格合理，讓消費者支付遠高於實際成本的包裝費用，其合理性有待商榷。

　　痛點二

　　商戶按件收取包裝費

　　例如，某外賣平臺一家名為“炭火工坊燒烤集市（肇嘉浜路店）”，每串外賣包裝收取0.1元到0.5元不等，下單42串烤串，包裝費總價（優惠前）達到11.7元，實際卻只收到了2個外賣包裝盒。在很多消費者看來，少用點包裝盒消費者是支援的，但是包裝費的收取方式卻讓消費者覺得不合理。

　　痛點三

　　商戶在不同平臺收包裝費不同價

　　例如，某外賣平臺一家名為“巴比饅頭·小籠包（大木橋路店）”的“包裝費説明”顯示，“按訂單收費，每單收2元”。然而，選擇同樣的菜品後，該商家在另一外賣平臺的外賣包裝費卻為3元，在“打包費説明”中顯示的是“按件收取”的收費方式。

　　上海市消保委指出，産生以上3個痛點問題的原因是，關於外賣包裝目前只有收費的理由而沒有收費的詳細規則。

　　上海市消保委認為無論是通過立法立規還是平臺發佈指引等方式，都應該制定出更為細化的外賣包裝收取規則，將外賣包裝物的名稱、材質、規格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規則等關鍵內容予以規範。

　　記者注意到，目前外賣包裝的費用都是消費者在承擔。有些商家為了能更好的保證食物的色香味，提高消費者的體驗度，會盡可能選擇好的、貴的包裝物。

　　上海市消保委也關注到，商家在銷售外賣的同時實際上也在銷售包裝物，包裝物本身也是能給商家帶來利潤的，而且一般來説越貴的包裝物利潤空間可能越大，所以商家存在為了趨利多用或者用較貴包裝物的情況。但是對於沒有儀式感需求或者距離較近沒有保溫需求的消費者來説，實屬浪費。

　　商家在銷售外賣的同時實際上也在銷售包裝物，上海市消保委呼籲，把外賣包裝的選擇權交給消費者，商戶可以在功能表頁面提供不同檔次的包裝供消費者選擇，或者設置合併菜品包裝選項，簡單的少花錢，高檔的多花錢，通過消費者的選擇，能夠有效實現外賣包裝的減量和反浪費。 

來源：中國消費者報    | 撰稿：    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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