“山姆盒馬都沒運力了……”“我中午下單盒馬，排到下午6點配送”“我11月下單的酸辣粉，現在還沒發貨。”最近，不少杭州市民發現快遞、外賣等運力不足。

　　“快遞小哥都陽了。”12月14日，易先生在網上選購N95口罩時，京東商家客服如是回復。

　　想要退貨的李女士也遇到了運力不足的問題。12月11日，她在淘寶上下單了一件羽絨服。過去，從嘉興發往杭州的快遞基本可實現次日達，這次卻足足花費了3天，12月14日才抵達收貨點。

　　次日，李女士想要退掉這件衣服和此前網購的一套漢服時，卻發現受疫情管控，發往山東的退貨不僅不能到府取件，連快遞都不接單了。成功下單了發往嘉興的快遞後，她在12月18日早上突然又收到物流異常提醒。李女士趕緊致電快遞員，好在是虛驚一場，該快遞已經在當天中午順利派送。“不少快遞小哥都陽了，暫時不收發往外省的快遞，也好讓各個網點減輕壓力。即便你在豐巢智慧櫃下了單，我們也會叫你取消掉。”快遞員告訴李女士。

　　家住文暉街道的董先生也發現，自己的快遞在配送站滯留了好久。他詢問物業經理後得知，圓通快遞員陽了，暫時無法配送。

　　外賣方面，近幾天，隨著線上訂單激增，快遞小哥們的工作量翻了好幾倍，配送也均有所延遲。“可能因為大家都在囤貨，這兩天特別慢，我今天遲到13分鐘還是送得最快的。”叮咚買菜的快遞小哥告訴記者，平時不忙時，他往同一個地點送貨，只需要帶1到2單，近兩天，隨便去一個地方，一趟最少都會帶4單，最多時則有20多單，電動車都快放不下，他只好“到處塞”。

　　“我們人手夠，暫時沒有人陽，不過單子太多了，堆得跟山一樣，我一天要跑一百多單，累死了。”叮咚買菜的快遞小哥説。

　　12月18日上午，易先生到盒馬鮮生（解百店）採購時，也聽到了類似的説法。負責配送該店的快遞小哥告訴他，他們幾十個人一天要送幾千單，“累到吐血”。

　　記者致電盒馬鮮生（解百店）後，店員表示，這兩天的訂單是平時的好幾倍，“最近下單，你要有心理準備，訂單都會遲3個小時左右，如果中午吃，最好早上就買。”她還表示，即使到店選購，也最好選在上午9到10點，“下午東西就不多了”。

　　此外，部分外賣商家的配送費用也隨之激增。記者在美團平臺上搜索“溫度計”時發現，有商超預估配送時長為15分鐘，配送費卻高達50元。

　　訂單激增遇上運力不足，最近，你們的快遞、外賣等還正常嗎？

來源：天目新聞    | 撰稿：辛文    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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