編者按

　　今年7月以來，廣發銀行杭州分行舉行了“閃光在基層”先進事跡宣講會。

　　本次宣講會經過層層選拔、層層篩選，好中選優，最後選定八位報告人。八位報告每人平均係各個板塊條線的優秀代表，崗位覆蓋基層一線，前、中、後臺。

　　本次先進事跡宣講會以身邊人講身邊事的形式展開，創新教育形式、推動黨史學習教育走深入實，激勵全行上下學習先進、崇尚先進、爭當先進。

廣發銀行嘉興分行劉亞楠

　　曾經我看到過這樣一個廣告牌上面寫著“你幸福嗎？”。幸福對於每個人來説都有自己的定義——對農民來説，只要風調雨順糧食增産便是幸福；對工人來説，只要企業發展多發獎金也是幸福；對父母來説，兒女學業有成事業穩定是最大的幸福。而對於當下的我來説能加入廣發團隊是我最美的幸福！

　　回想初次到廣發嘉興分行面試的時候，是多麼的緊張，多麼的期盼。整整走過了七年。我們一起見證，一起經歷了廣發銀行網點轉型，從廣發銀行嘉興分行被評為三星級網點直到五星級網點。經營實力不斷壯大、企業形象和社會美譽度大幅度提高。我和我的同事們有淚水，有付出，也有回報。每當我們身著整齊劃一的灰色制服、幹練的白色襯衣，係著明亮的絲巾——這就是廣發銀行女孩兒的形象！

　　工作有艱辛，有困難，也有感動。我常常會為這樣的畫面感動不已。炎炎夏日氣溫高達40度，室外地表溫度升至近60度，一個雞蛋掉在地上都會熟。而我們依然統一服飾穿梭于城市的大街小巷，這麼大熱的天氣就連小商小販都不願意外出掙錢，而我們還在那裏宣傳、行銷。

　　路過的叔叔阿姨對我們關心地問候:姑娘們這麼大熱的天你們還在外面工作，不怕曬黑嗎？不怕蟲咬嗎？你看粧都花了趕緊回去休息吧！作為姑娘誰不想漂亮，誰不想有一張白白凈凈的漂亮臉蛋。但作為廣發銀行的女孩子我們從不懈怠，我們的工作不能停、我們的腳步不能停。你懈怠了，就為你的對手創造了機遇。汗濕透了可以擦，粧花了可以再補，皮膚曬黑了那是一種健康美。我們必須要像女漢子、女強人一樣樂此不疲才能收穫滿滿。

　　成為廳堂經理後便成了銀行的對外窗口。記得2020年疫情後的一個月，來了一位抱著小孩的中年婦女，由於職業習慣我急忙迎上前去詢問她需辦理什麼業務，客戶表示要給在外地的兒子轉賬。我便引導客戶可以通過智慧手機進行銀行轉賬，這樣可以省去一筆手續費，但客戶用的是老人機無此功能。當我查詢到客戶是我行的貴賓客戶，可以通過行裏的智慧機具轉賬同樣也不需要手續費，客戶很高興，在客戶辦理轉賬時我主動幫助客戶照顧孩子，我拿出了我最愛的零食送給小孩吃，這小姑娘非常可愛不停地叫我“小姐姐……小姐姐”看著小姑娘可愛的童趣，我想起了美好的童年，童年是甜蜜的、是幸福的，可再也回不去了……阿姨辦完了匯款還辦了些其他業務。當我送阿姨到門口時，突然阿姨拿出了一百元錢説:姑娘謝謝你的幫助，大熱天買杯奶茶喝。當時我一下懵了，我還從未碰到過這樣的事情。當阿姨再次感謝時，我説阿姨應該我感謝你才對，感謝你對廣發銀行的信任，感謝你對我工作的認可，心意領了這錢不能拿。目送阿姨遠去的背影，我思緒萬千……

　　作為廣發的員工我要珍惜自己的工作機會，對工作負責，對自己負責，對銀行負責，對社會負責！

　　客戶資源是銀行的生命力，銀行的健康持續發展和效益增長離不開優質、穩定的客戶。我們要把客戶放在首要位置，時刻遵循客戶至上的原則，想客戶之所想，急客戶之所急，當我再次見到阿姨的時候，在我的推薦下，阿姨買了一份理財産品，作為廣發的女孩，我又一次得到了客戶的認同，這是我最大的安慰！如果現在有人還問我：你幸福嗎？我會用堅定的聲音告訴他，廣發銀行的女孩兒最幸福！

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 吳淩雲    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107