編者按

　　今年7月以來，廣發銀行杭州分行舉行了“閃光在基層”先進事跡宣講會。

　　本次宣講會經過層層選拔、層層篩選，好中選優，最後選定八位報告人。八位報告每人平均係各個板塊條線的優秀代表，崗位覆蓋基層一線，前、中、後臺。

　　本次先進事跡宣講會以身邊人講身邊事的形式展開，創新教育形式、推動黨史學習教育走深入實，激勵全行上下學習先進、崇尚先進、爭當先進。

廣發銀行紹興分行諸立軍

　　在夥伴眼裏，我是一個特別認真、務實，時刻充滿激情的人，有人問我你是怎麼做到的，我總是説：同樣都需要工作一天，為什麼不好好工作，為什麼不開心工作！任何事物都具有正反兩面性，如果你能夠看正面的多一點，那你就會覺得總有路可走。工作的困難無時不在，很多時候我們遇到困難抱怨的多、想辦法的少，但能否靜下心來仔細想想，一條路不通，肯定還有另一條路可走。

　　跟大家分享一個關於零售貸款的真實故事：2018年初我奉命調到新成立不久的柯橋小微支行任行長，我們都知道，新網點最重要的就是人氣、是客群，一經商量，大家一致認為：零售業務批量做，全力發展住房按揭業務。於是我們馬不停蹄拜訪多家樓盤開發商，終於，努力付出取得了一些回報，畢竟按揭業務是銀行同業在産品和價格上差異化競爭較小的標準化信貸業務。正當我們忙得不亦樂乎之時，一個電話把我們所有人打入谷底：按揭額度暫停。好不容易與開發商建立的關係面臨斷裂，那些天，不斷接到開發商的催促電話、總行的客戶投訴工單，甚至接到監管部門的投訴提示函，所有人疲於應對，隊伍中怨聲四起。最後已經接單的都一一退單了，心有不甘！此時，上級行提示我們積極轉型做抵押易産品，抵押易作為非標準化個貸産品，銀行同業産品間，價格差異大、競爭大，而且不容易上量，困難自然就大了很多。看著天天愁眉苦臉的員工，我的內心也無比焦慮。反覆思考之後，我與客戶經理一一深入溝通交流：困難再大，也不是我們一家扛著，大環境都差不多啊！最重要的是提振信心和建立有效措施。於是我親自帶隊深入走訪抵押易主戰場——中國輕紡城，時值7月夏季，大量的客戶走訪自然是又苦又累，但我們全部都在心底默默承受著。漸漸的，來自市場經營戶的資訊越來越多，來自銀行同業的資訊也越來越多了，我們仔細分析了市場經營戶的經營産品、經營週期、資金需求特點，了解了主要銀行同業的個人抵押貸款産品特點和定價，反覆研讀、討論我行抵押易産品，找到我們的市場定位和客戶定位，當然這其中也結合了關係行銷、感情行銷、圈子行銷等多種方式，一個、二個、五個、十個……

　　作為支行行長，尤其是作為支行黨支部書記，我唯有自己帶頭保持激情、務實工作，充分發揮柯橋支行黨支部的戰鬥堡壘作用，團結一致、攻堅克難。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 吳淩雲    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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