“西湖碼一報，公交車站車輛違停問題一下子就得到了解決，越來越高效了。”熟練運用西湖碼場景的江先生，對這波處置效率讚嘆連連。

　　某日晚上，杭州留下街道綜合指揮中心收到一條反映家門口車站有車輛違停的西湖碼事件，“車停在公交車站，致使公交車無法進站停車，請儘快處理。”留下街道指揮中心坐席員快速接收指令後，第一時間將該事件下派至交警中隊，交警中隊馬上行動，派附近隊員趕到現場，

　　經現場查看，對違停車輛進行了拍照取證，並開具了罰單，電話勸導車主立即駛離公交車站，車站路面才得以順暢。

　　短短1個多小時違停問題就得到了高效的解決，“響應迅速、處置成效顯著、解釋説明清楚、態度熱情”也成了留下街道綜合指揮中心的代名詞。

　　以往碰到違停問題，最先想到的就是打12345電話反映情況，中間的受理、下派、等待辦理、回復反饋，一整套流程下來，從問題跟進、部門協同到最終解決，可能要花費3至5天的時間。

　　“西湖碼”的廣泛應用，不僅讓民生訴求一鍵直達，還高效協同相關職能部門時刻解決群眾各類難點、痛點問題，縮短辦事時間，大力提高處置效率。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員鄭秋婷    | 責編：丁薩    審核：張淵

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