這個冬天，中國東北冰城“哈爾濱”火得一塌糊塗。作為過去一年少有的逆勢增長行業，旅遊的熱鬧吸引了很多人的注意，內容平臺在其中發揮了很大的助推作用。

　　循著一條短視頻的蛛絲馬跡，去認識一個景點，走進一座城市，開啟一場旅行，甚至在短視頻平臺完成整個的決策和交易，正成為一股趨勢。換言之，“雲旅遊”的過程中你不僅可以看風景，還可以下單。

　　“全民導遊”時代來臨

　　隨著00後、90後成為旅遊主力軍，旅遊也越來越年輕化。而年輕人扎堆的各大內容平臺也助推了“雲旅遊”的發展。

　　淄博燒烤、貴州村超、哈爾濱冰雪大世界，從火爆到出圈，都離不開短視頻平臺的助推。很多人是在網上刷到了景點的短視頻，由此動了“走一趟”的念頭。

　　浙江的一位年輕人就是看到了一個哈爾濱當地人向遊客道歉的視頻，第一次知道冰雪大世界這個景點，然後坐了30個小時的火車，去哈爾濱體驗了一把冰天雪地。

　　這個道歉視頻的本意不是推薦景點，卻意外起到了“導遊”的推薦效果。而在短視頻平臺，全民都能當導遊。旅途中的隨手一拍，景點門口的細緻講解，一個別出心裁的抓拍，都可能促成一次説走就走的旅行。

　　一位熱愛旅遊的直播達人，在直播平臺當起了導遊，她為自己定下兩個目標：用視頻記錄全世界，用直播走遍全世界。還有一位達人每天上午10點開始直播全國美景，走遍了大半個中國。

　　殺熟、漲價問題浮現

　　一邊是“雲旅遊”的欣欣向榮，一邊是各種殺熟、漲價等問題的浮現。

　　小麗看到兩個手機上不同的價格，才意識到自己這是被“殺熟”了。她告訴記者：“一時興起用兩個賬戶登入購票，發現同一個航班居然是不同的價格，有點扎心。”

　　今年以來，有多家媒體報道稱，各大旅遊購票平臺存在價格差異，價差在5-10元不等。單看來説其實貴得不多，但從總體量來看卻不容小覷。

　　另外，有些平臺趁節假日借機“漲價”，也屢屢被消費者投訴。

　　前幾日，某旅遊購票平臺被曝3人買同趟航班價格不同引發熱議。

　　該平臺客服工作人員對此回應稱，已關注到了這個問題，絕不存在殺熟的情況。猜測可能是代理商投放價格的出錯或用戶領取了大額優惠券。目前還在嘗試聯繫視頻發佈的用戶確定具體原因。

　　新年伊始，旅遊業打了一場漂亮的翻身仗，但是想要持續升溫，留住蜂擁而至的遊客，還是要重視消費者的服務體驗，殺雞取卵的方式帶來的只能是快速降溫。

來源：杭州網    | 撰稿：記者 王梅娟    | 責編：周宣印    審核：張淵

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