中消協5月9日發佈第一季度投訴熱點顯示，隨著寵物消費者群體的不斷擴大，寵物經濟近幾年呈現快速增長趨勢，不良商家通過欺騙等行銷手段套路消費者的現象也層出不窮。

　　一是寵物“領養”實為捆綁銷售。經營者打著公益“領養”的幌子售賣寵物，消費者“領養”後才發現後續面臨一系列捆綁消費以及高額違約金等陷阱。二是網購寵物單次交易不同環節通過不同平臺處理來規避平臺管理。如在短視頻等社交平臺展示寵物，在微信等通訊平臺溝通，在支付寶等支付平臺付款。三是網購寵物貨不對板，消費者實際收到的寵物品種與經營者宣傳不一致等。

　　消費者易女士通過消協平臺投訴，其于1月7日在某寵物店領養寵物，領養過程中該店的業務員沒有明確告知合同內容，一直進行誘導消費。領養後來才發現該店的要求存在眾多霸王條款和不合理要求。一是該店宣傳免費領養，但在未告知的情況下，合同中要求每月支付600元，為期24個月，總計14400元的分期費用。二是合同中未明確規定違約費用，但在消費者要求退款時卻需要支付5000元以上的高額違約金。三是合同中要求只能在他們指定的平臺上進行消費（購買寵物用品），明顯屬於捆綁消費行為。四是合同中要求如果24個月內寵物死亡，消費者還要繼續履行合同。但在領養時未向消費者提供寵物健康證明材料，無法判斷寵物是否一開始就健康。

　　中消協提醒，消費者通過網路渠道購買寵物時，儘量選擇交易全過程在同一個平臺內處理的商家，並要求商家提供品種、健康狀況等證明。《消費者權益保護法》第二十六條規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。消費者遇到“免費領養”寵物套路或騙局時，可向商家所在地消協組織或行政部門投訴、舉報，也可直接向法院提起訴訟。 

來源：澎湃新聞    | 撰稿：段彥超    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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