你有沒有過這樣的經歷：因為喜歡烘焙，買上烤箱、揉面機、打蛋器；又因為喜歡運動，添置了一台跑步機；亦或因為在家看電影的方便，又下單了投影儀、音響……總是因為一時的興趣，讓家裏的小家電越來越多。可是當興趣過去了，這一堆閒置的電器，就成了家裏的“負擔”。

　　將閒置的家電出售或者回收，確實是不少消費者的第一想法。

　　然而，單件不願意收、二手平臺壓價包郵成本高、線下店少……很多小家電的“以舊換新”之旅，在回收上就出現了問題。

　　據有關行業協會統計，2023年，全國廢舊家電回收總量達450萬噸，含有金、銀、銅、錫等大量貴金屬和塑膠等。不過，目前廢舊家電通過正常渠道回收，實現環保拆解和再回收的比例僅佔20%左右。

　　日前國務院印發的《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》也提出，到2027年，報廢汽車回收量較2023年增加約一倍，二手車交易量較2023年增長45%，廢舊家電回收量較2023年增長30%，再生材料在資源供給中的佔比進一步提升。

　　家電的“以舊換新”難在哪？又將如何紓解？潮新聞記者對線上、線下的二手家電市場進行了走訪調研，並採訪了中國迴圈經濟協會秘書長郭佔強。

　　一台跑步機去哪能賣掉

　　線上二手交易障礙不少

　　“我家裏就有一台跑步機，閒置得有一年了，根本處理不掉。”

　　四年前，90後的金先生購買了一台價值2300余元的小喬跑步機，“想著在家裏跑步，邊跑還能邊看電視，不會那麼無聊。”考慮到收納，金先生選購的跑步機還是可以折疊。

　　“中間冬天閒置過一兩個月，還因為這個電機壞了，修了100多。”去年，為了享受線上課程的便利，金先生對設備進行了更新，更換了一台2500余元左右的KEEP跑步機，“當時就詢問了客服，對方表示別家的跑步機不負責處理，並建議走二手交易平臺。”

　　為此，在新的跑步機到了之後，金先生就把舊的挂到了二手交易平臺上，“一開始想著成色還可以，定了800元自提。”過了大約一個月，即沒有人下單，也沒有人聊天，金先生就將價格調到了600元，這一次只是多了兩個“想要”。

　　金先生也嘗試在58同城等網站上，聯繫回收的商家，但是都因為只有一台、回收成本過高被拒絕。期間，金先生還嘗試使用了二手交易平臺自身的回收，但跑步機的估價只有100元，“100元就是相當於賣廢鐵了，太虧了。”

　　除了跑步機，金先生在二手交易上“囧事”還有很多，比如櫃式烘乾機沒人要，全新的電腦機殼賣了200元、結果運費花了100多元，投影幕布自提結果進不了地鐵……“相較于線上二手交易，我現在更期待有完善的線下交易市場，可能更方便、也更安心。”

　　喜歡網購的陳女士，和金先生有著同樣的經歷。

　　因為個人的原因， 陳女士經常需要搬家，舊的住所裏需要處理舊的傢具家電，新的家裏還需要添置一些必需品，這也讓她時常和二手商品打交道。

　　“二手是很方便的，但是品質上卻有些參差。”陳女士舉例到，自己收了一個二手對開門冰箱，花了1000元錢，但是用了三四個月後費電不説，冰箱還一直漏水，最後沒辦法就只能換了個新的，“舊的丟給了新冰箱的搬運工，他給我了100元。”

　　除此之外，陳女士也經常遇到因為機型迭代、藍芽型號獲取失敗，説明書丟失操作困難等問題，“到了下一次搬家這一堆東西也是麻煩，有的舊的品質還行的就送人了，其他的乾脆丟掉了。”

　　小家電流通快、大家電回收難

　　線下二手市場有晴有雨

　　除了線上，售賣二手家電，還有不少人熱衷去線下店逛逛。

　　1月28日，在拱墅區錦鴻街，杭州首家閒魚迴圈商店開啟試營業。從開業第一天就爆單，到成為社交平臺上的熱門打卡點，小小的實體店吸引許多人慕名來到這裡。

　　閒魚迴圈商店店面不大，但裏面貨品繁多。據店員介紹，僅開業一個多月，店裏已經積攢了2000余件二手商品。店裏基本上每個空間都被堆滿，只留了一條走路的通道。在現場，潮新聞記者還遇到了特意來打卡的大學生和家住附近的老人家。

　　店舖被分為三層，一樓為數位産品、服裝以及文創盲盒；二樓大部分為小家電，可以看到螢幕、空氣炸鍋、吸塵器、洗衣機等各種品類；三樓是書刊音像産品。

　　“來到這邊售賣的二手商品，會經過我們官方的鑒定，並提供一個合理的價位區間。”據店員介紹，相較于閒魚上賣家自主定價，線下店會提供官方指導價格。第一個月都是按照指導價格的上限出售，如果一個月後還沒賣出去，將徵得賣方的同意後，調整到指導價格的下限，並按一定的比例每週下調，“如果還賣不掉，我們會再次詢問賣家，是選擇收回還是捐獻給社區。”

　　店員介紹，試營業一個多月，目前來看，流轉速度最快的還是一些廚房閒置用品，比如咖啡機、蒸烤箱、電飯煲、電餅鐺等，此外，耳機、手機等數位3C寶貝同樣吸引了不少人前來“撿漏”。

　　“最主要的群體是一些年輕人，他們租房換房，會留下一些家居、小家電類閒置物品，隨即進入二手流通市場。”店員説，最快的一次，賣家前腳剛走，後面來的顧客就把東西買走了。

　　在現場，我們也幫金先生詢問了關於跑步機的事宜，店員隨即推薦了門口的資訊欄。

　　店員表示，由於線下商店和倉庫面積有限，放不了太多的“大塊頭”，尤其是體積偏大的健身器材、家電商品，因此才想到這個“樸素”的辦法，“我們會指引賣家帶好自家寶貝的照片和列印圖，在資訊告示欄留下聯繫方式。”在資訊欄上，我們看到了划船機、沙發，甚至還有汽車的寄售資訊。

　　相對於線上，線下店對於家住附近的“銀發族”來説，即便不會手機上網操作，也可以加入以舊換新的隊伍中來，“當然，我們也會將店裏的商品發佈到官方的線上店，擴展很多的渠道。”該店員表示。

　　而在杭州最大的舊貨市場——杭州半山舊貨交易市場，又是另一番景象。

　　一走進市場，就能看到到處堆放著的二手傢具和家電。家電區和傢具區，並沒有刻意的區分，店舖相互交叉的。

　　細看，每一家店售賣的主要商品，存在一定的區別。比如位於入口的家電店，主要售賣各式專業的音響，而靠邊主通道中間的另一家，主要售賣投影儀和液晶電視。

　　“一般出單前，我們都會評估商品的價值，賠本的是不會去的。”一家店主表示，當前二手回收的人工費在500元/天，加上車、油的錢，一趟沒個兩三千都划不來，“不過散客如果自己把貨拉過來，那也是願意收的。”當聊起金先生的跑步機時，大部分商家的店主都表示不收，因為賣不出去，只能當廢品處置。

　　不過記者也注意到，半山舊貨交易市場更偏向於商業客戶，其遠離市區的地理位置，以及相對參差的服務品質，也是限制散客的主要因素。

　　杭州半山舊貨交易市場工作人員介紹，早些年市場裏來購買家電的會比傢具多，但現在傢具的營收已經反超家電了，“主要客戶是為節約成本選擇二手設備的小商戶，以及準備將家中房屋出租而來購買二手傢具的本地房東。”

　　工作人員也表示，不是所有的貨都能賣出去，在市場裏也有專門的廢品回收的企業，“如果賣不掉的貨，他們可以直接收走。”

　　“目前整個市場的商戶有202戶，去年交易量在8000萬元左右。”工作人員表示，相較于2019年是略有下滑的，正處於轉型升級的瓶頸期，“前些年我們也對市場進行了整修，並進一步規範了商戶的行為。”

　　二手消費存量市場潛力巨大

　　尚存諸多短板亟需完善

　　今年兩會期間，政府工作報告中提出，2024年政府工作任務要著力擴大國內需求，促進消費穩定增長，鼓勵和推動消費品以舊換新。

　　“推動新一輪大規模設備更新和消費品以舊換新，是黨中央著眼于我國高品質發展大局作出的重大決策，其意義體現在多個方面。”中國迴圈經濟協會秘書長郭佔強表示，深入推動以舊換新，有效提高投資效益的同時，不僅為發展新質生産力創造空間、催生真實有效的國內需求，對於推動形成綠色生産生活方式具有重要意義。

　　十四屆全國人大二次會議經濟主題記者會上也提到：去年底中國民用汽車保有量達到3.36億輛，冰箱、洗衣機、空調等主要品類家電保有量超過30億台，汽車、家電更新換代將創造萬億規模的市場空間。

　　可以説，“以舊換新”市場存在巨大發展機遇。

　　當下，“以舊換新”理念已漸成日常，走入尋常百姓家，但大件電器以及貨品到府回收是“以舊換新”服務中的關鍵環節，目前存在諸多堵點與難點。

　　郭佔強談到，一是缺乏統一的定價標準，廢舊商品是典型的非標商品，由於缺少統一的估值定價標準，在實踐中導致差價較大，影響消費者對商家的信任，降低了“以舊換新”的意願。

　　二是傳統渠道到府回收效率低，傳統廢舊商品到府回收覆蓋範圍有限，往往局限于特定地區或市場，難以覆蓋廣泛的用戶群體，導致回收效率低下。

　　三是物流成本高，大件電器的體積大、重量重，致使運輸成本相對較高，部分大件電器及貨品的物流成本以及人工成本甚至要高於物品本身殘余價值，導致消費者跟商家均無法承擔這部分成本，也會降低消費者參與以及商家開展“以舊換新”的意願。

　　“首先要提供更加有吸引力的消費品。”郭佔強提出，無論是技術發展、設計創新還是服務升級，只有産品有足夠的吸引力，才能吸引消費者參與以舊換新，並帶動二手交易市場的發展。

　　其次，要從源頭上對二手回收市場進行規範，包括定價標準、交易流程、智慧財産權保護等方面，通過立法等強制措施讓市場更規範、更透明。同時，在政策增加對企業的鼓勵和扶持，助力企業的規範化發展。

　　郭佔強還提到，回收的數字化轉型是當下關注焦點，而二手交易回收平臺在這輪以舊換新中扮演重要角色，“以法國的Back Market平臺為例，他們依靠品質把控、銷售渠道追溯、資訊安全保護、售後履約服務等，給消費者提供了有保障又便捷的交易流程，這對國內二手交易平臺有著借鑒作用。”

　　隨著二手交易市場規模的進一步增長，國內二手交易行業更具發展潛力。譬如，閒魚圍繞家電、手機等消費品，與天貓開展以舊換新合作，在2023年“雙11”期間，家電以舊換新交易額同比增長20%；手機以舊換新交易額同比增長191.4%。

　　未來，如何讓更多的資源通過二手再利用的方式回歸到市場中來，郭佔強的觀點是，加快發展新質生産力，加快新技術的推廣應用，推動産業高端化、智慧化、綠色化，給消費者帶來全新的消費體驗，發揮閒置交易平臺的數字化能力，探索老年消費者友好型便民回收模式，都將有利於促進二手交易更加規範暢通。

　　在郭佔強看來，此輪“以舊換新”，實施設備更新和消費品以舊換新將為顛覆性技術和前沿技術的應用創造空間，催生新産業、新模式、新動能，還將形成新的經濟增長點。

　　在新一輪以舊換新政策的激勵下，“二手經濟”活力將進一步被激發，二手行業也有望迎來更加便利化、規範化的未來。

來源：潮新聞    | 撰稿：盛銳 祝瑤    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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