新年伊始，沅江市自來水總公司以優化營商環境為總抓手，不斷完善制度機制，創新便民利民舉措，穩步提升服務品質水準。

該公司積極實施城區供水設施改造，不斷提高窗口服務品質。春節剛過，隨著低溫雨雪冰凍天氣侵襲，沅江城區部分老舊水錶和管網進入爆裂的高峰期，公司立足實際，早部署、早準備、早落實，通過微信公眾號平臺提前發送防凍措施溫馨提示，提醒廣大市民注意供水設施保溫防凍，同時，值班人員和維修隊伍24小時待命，全力守護市民供水“生命線”。

圖為搶修人員更換水錶

1月23日晚上7時許，市民致電反映，在瓊湖街道辦事處附近有一根地下水管爆裂，水噴涌至路面。公司接到供水搶修電話後，組織人員迅速趕赴現場。經排查，漏點為一處DN300供水主管發生破裂，道路上不斷有水往外噴涌，存在安全隱患。工作人員迅速開展搶修工作，立即關閥降壓、開挖路面對此爆管漏點進行修復。公司總經理曹立謙和負責生産技術方面的人員第一時間趕赴現場指導工作，歷經幾個小時的緊急搶修，管網故障得到解決，供水服務恢復正常。

圖為瓊湖街道辦事處附近搶修現場

2月24日上午，公司接到緊急電話，沅江供電公司水錶凍裂，導致路面積水過多，用戶用水受到影響。搶修人員立即趕至現場開展搶修作業。用最短的時間恢復供電公司的正常供水。

圖為供電公司搶修現場

為了確保冰雪天氣期間市民供水正常運作，公司供水搶修人員低溫天氣中堅守工作崗位，堅持戶外巡檢，實行24小時全天候服務，把為用戶排憂解難放在第一位，真正做到維護到位、搶修及時、服務到位，確保城區供水安全，確保市民節後開工順利。