“非常滿意，謝謝你們!原以為辦理殘疾人“兩項補貼”會花很多時間，沒想到窗口工作人員熱情接待、文明客氣，十分鐘不到就幫我辦好了，為這樣的便民服務點讚!”到黨群服務中心辦事的王大爺，豎起大拇指對工作人員説道。據桃江縣大栗港鎮中心民政工作人員介紹，王先生是肢體二級殘疾，符合重度殘疾人護理補貼的申請條件。

近年來，益陽市民政局堅決貫徹落實省政府辦公廳印發《特殊群體服務“一件事一次辦”事項指導目錄》的文件精神，強力推進各類行政審批事項改革，擯棄衙門作風，為殘疾人辦事提供綠色通道，採取網上辦、就近辦、到府辦等多種形式，讓殘疾人的權益得到有效保障。

據了解，“一件事一次辦”徹底改變了以前殘疾人申請殘疾人“兩項補貼”多次多地往返奔波的情況，辦理時間大大縮短，極大方便了殘疾人這一特殊社會群體。桃江縣作為“一件事一次辦”的重點推廣區域，桃江縣民政局為方便群眾辦事，提高審批效率，規範審批流程，編印了殘疾人兩項補貼辦事指南、申請審批流程圖放置並張貼在各鄉鎮(街道)黨群服務中心醒目位置，組織工作人員以“敲門行動”、宣傳流動車、村村響等多種形式進行“一件事一次辦”服務宣傳。

下一步，益陽市民政局將在轉變服務理念、優化服務流程、改進服務方式、提升服務績效上下功夫。並要求各縣(市區)民政系統通過服務事項梳理、資訊共用、部門聯動等方式，加快構建起殘疾人“兩項補貼”、社會保障等助殘服務領域整合聯辦機制，讓殘疾人更加方便快捷地辦理各事項。確實有效緩解殘疾人異地申領補貼面臨的“多地跑”“折返跑”等難點堵點問題，大力破解“難辦事”，著力辦好“一件事”，進一步減環節、減證明、減時限、減跑動，進一步精簡辦事程式，做到線上線下無差別受理、同標準辦理，切實增強特殊群體的獲得感、幸福感和安全感。