作為直面對接退役軍人的第一窗口、全面服務退役軍人的第一平臺，近日，益陽市退役軍人事務系統打造“微笑窗口”、推行“微笑服務”系列活動，與退役軍人建立更貼近、更緊密的聯繫。

全市各級退役軍人服務中心（站）範圍內的工作人員和信訪接待工作人員中，在工作時佩戴“很高興為您服務”胸徽，做到“微笑”待人、“熱情”做事，樹立“熱心、真心、細心、恒心”的“四心”服務理念，同時，全面優化綜合服務環境，努力打造退役軍人暖心、舒心、順心、安心的辦事窗口，讓退役軍人切實感受到服務的“效率”與“熱度”。

“您的申請已經審批通過，我們會專門給您送到家裏去。”近日，益陽市退役軍人事務局擁軍優撫科科長羅鐵鋒把該消息告知了軍轉幹部龔老兵。

今年55歲的龔老兵，在部隊期間，一直致力於國防科技事業，為國防事業作出了重要貢獻，2008年轉業回鄉。今年，他申報補辦因公傷殘的請求，市退役軍人事務局迅速審批，不日龔老兵就拿到因公傷殘證。

“把退役軍人當家人、把退役軍人的事情當家事。” 益陽市退役軍人事務局局長姚雪華表示，今後，將持續簡化辦事流程，提升辦事能力，強化退役軍人服務保障，讓退役軍人感受到尊崇。