視頻裏“雲探視”，了解獨居父母起居生活；社區工作“雲宣傳”，自編自導自演節目多；水電工、修理工到府服務“雲派單”……5月10日，在益陽市赫山區赫山街道辦事處，記者了解到，街道在深化“一社區一黨建”品牌創建的基礎上，精心打造棟棟響、社區智慧電視臺等“社區雲”治理模式，消除社區工作空白點，贏得了居民點讚。

“雲監管”成為社區好幫手

“香奶奶晚飯不知道有沒有著落，麻煩您去看一下。”下午4時30分，洪家村社區黨組織書記曹鳳蘭站在“棟棟響”視頻前“雲巡邏”。依次點開轄區內視頻監控後，她將注意力放在“洪家巷”的視頻上，這時視頻裏出現了黨員樓棟長祝希民的身影，於是通過“雲喇叭”向祝希民喊話。

洪家村社區是典型的城區老舊社區，有32個棄管小區、53個庭院，居民老齡化嚴重，下崗失業人員多。“棟棟響”是赫山街道在基層治理中創新的“雲監管”模式之一，即在社區內重要場所、人口密集的區域安裝攝像頭，監控視頻信號統一接到社區居民服務中心大廳，社區幹部可以在視頻上查看轄區公共區域的社會治安、居民出行、環境衛生等情況，也可以和居民互相“雲對話”。

2021年8月“棟棟響”正式投入使用以來，可幫了曹鳳蘭不少忙。過去有些居民習慣將垃圾隨手扔在樓道口、巷子邊，現場“雲對話”幾次後，再也沒有群眾亂扔垃圾了。前不久，社區一居民車內丟失重要物件，民警從“棟棟響”裏調取監控視頻，很快鎖定了犯罪嫌疑人。老派出所家屬區有3位低年級學生，常年和爺爺奶奶生活在院子裏。同住該庭院的老黨員劉少堯便成了他們3人的“雲保姆”，社區在放學時間段沒有看到孩子，或者得知孩子家人外出遲遲未歸，都會通知劉少堯到府查看情況。

“有了‘棟棟響’這個‘雲幫手’，社區治安、環境衛生大大好轉，鄰里矛盾也少了很多。”曹鳳蘭告訴記者。

目前，全社區安裝了20個攝像探頭，“棟棟響”覆蓋了所有背街小巷。每個攝像頭都有一位志願者或者老黨員負責，專門服務片區行動不便的老人，配合社區開展外來人口摸排、疫情防控等各類工作。

“雲統籌”密切社群關係

一個社區擁有自己的電視臺，播放居民自編自導自演的“微節目”，這一新鮮事發生在銀東社區。

“花甲之年的她是家中的頂梁柱，為了照顧病重的丈夫和讀書的兒子，通過再就業當上了飯店服務員，連續6年被評為‘優秀員工’，她就是就業之星夏玉貞。”走進銀東社區智慧社區電視臺，只見電視機螢幕上正在播放“2022年銀東社區黨支部就業創業之星”節目，最近一段時間，夏玉貞成了社區的“明星”。

銀東社區是我省最大的公共租賃住房小區。社區幹部在推廣“網小格”程式時，發現不少居民不會使用智慧手機，但都喜歡看電視。為了能將政策及時宣講到每家每戶，社區和中國電信益陽分公司反覆溝通，根據群眾和社區工作需要，開通了“銀東社區智慧社區電視臺”，設置在電視頻道首頁。

“我們電視臺有智慧黨建、走進銀東、健康顧問、為民辦事、咱爸咱媽等五大板塊。”銀東社區黨組織書記楊一舟説，智慧黨建裏涵蓋了黨的十九屆六中全會精神等多個專題，其他板塊也和居民生活息息相關。為了調動大家的積極性，社區還組織黨員、志願者、熱心群眾將疫情防控演練、換屆選舉、反電詐、防溺水等一個個政策拍成了40多個小情景劇，放在社區電視臺上。這種“雲統籌”的模式，社區居民喜聞樂見，觀看社區節目，成了居民們的又一娛樂生活方式。

六旬老人陶文化，經常通過社區電視臺觀看志願者慰問關愛殘疾人的視頻，深有感受的他加入了社區志願服務中，義務巡邏、打掃衛生、幫助困難群眾，身殘志堅的他打動了社區所有工作人員，經過推選，他光榮地成為了一名入黨積極分子。

“雲”服務提速度增溫度

在赫山區政府大門口，來自東風嶺社區的張勝軍認真地指揮過往車輛有序進入大院。今年3月，他通過社區的“雲招聘”，找到了目前這份保安工作。

東風嶺社區有很多改制企業，下崗工人比較多。每週五，社區幹部便在“網小格”裏發佈招聘資訊，今年來，已經為13名群眾提供了保安、保姆等就業崗位。

為提高社區服務群眾的水準，東風嶺社區黨總支利用“網小格”推動社區服務線上線下業務融合，在“最快的速度，最便宜的價格，最暖心的服務”上狠下功夫，提升服務效能，讓居民體驗到社區服務的“速度”和“溫度”。

社區下崗職工中擁有電工、焊工等專業技能證的居民大約有30余人。想到“網小格”裏經常有“水管爆裂、下水道堵塞”等求助資訊，東風嶺社區黨組織書記葉思慧將這些力量集中起來，在社區黨總支下面組建了15個“功能型黨小組”，以“雲派單”的形式到府為居民服務。

上週末，香樟花園居民何媽做飯時水龍頭突然爆裂，立馬在群裏求助，葉思慧第一時間派單給附近的黨員水電工朱光躍，前後不到10分鐘，便修好了水管。事後何媽感激不已，特意跑到社區當面感謝。

為了照顧獨居老人，東風嶺社區成立了老年人日間料理中心，黨員志願者劉太平每天負責在群裏發送老人生活視頻，讓其在外地的子女通過“雲探視”的方式，及時掌握老人的情況。

社區是城市的組成細胞，是城市治理的“最後一公里”。“數字經濟時代，我們街道將繼續探索‘智慧雲社區服務’模式，真正做到社區居民在哪，社區工作就覆蓋到哪。”赫山街道黨工委書記張平安説。