南陵稅務：稅費優惠精準推送 實現“政策找人”

今年以來，南陵縣稅務局主動對接縣財政局、縣自規局、縣住建局、縣法院等38家重點單位，搭建集“數據共用、分析、應用”于一體的稅費大數據共用共治智慧服務平臺，整合多部門數據資訊，精準智慧推送稅費優惠政策，變“人找政策”為“政策找人”，有效提升稅費服務質效和納稅人繳費人的獲得感。

打破資訊壁壘，實現稅費數據“共用共治”。會同市場監管、自然資源規劃等38個直接服務市場主體的政府部門，建立跨部門涉稅資訊交換機制和共用共治平臺，整合各類涉稅資訊和數據2.9萬條，加強對稅費優惠政策享受主體、符合條件人群資訊的交換、傳遞，有效打破部門間數據資源壁壘，實現稅費數據資源的共通、共用、共融、共治。

深化分析應用，實現稅費優惠“精準滴灌”。成立“南稅e辦·稅費服務中心”，以滿足市場主體服務需求為導向，對整合共用的稅費大數據進行梳理、歸集、分析、穿透，識別納稅人繳費人的規模大小、行業屬性、經營特點等系列基礎資訊，開展稅費用戶畫像分析，為納稅人繳費人從不同維度賦予不同的特徵標簽，根據用戶畫像和特徵標簽主動適配優惠政策，點對點主動推送到有需求的納稅人，實現政策的“精準滴灌”。今年以來共推送相關政策8000余戶次。

拓展應用場景，實現稅費服務“未問先答”。深挖稅費共用數據價值，圍繞納稅人繳費人需求，創新打造個性化稅費服務項目。推出“未問先答”服務。對納稅人繳費人在業務辦理過程中提出的問題進行全面整理和系統分析，預判適配稅費業務辦理過程中可能遇到的疑惑或問題，主動向其推送操作指引，實現“未問先答”，形成稅費服務不斷改進提升的工作閉環，累計為300余戶納稅人開展“未問先答”服務，線下諮詢好差評滿意率100%。（文/南陵縣稅務局）