近年來，合肥市高度重視基層社會治理推進工作，連續多年將智慧社區建設納入市重點項目。合肥市民政局、市數據資源局牽頭啟動了合肥市智慧社區建設一期、二期項目。
目前，智慧社區一期項目已完成竣工驗收，二期項目正在全面開展建設。通過兩期項目建設，有效提升了社區容貌品質，補齊了社會治理短板，社區智慧化服務讓居民生活品質有了提升，共商共建共用共治社會治理新模式也有了新的探索。
合肥市智慧社區建設以社區為應用主體，聚焦基層治理領域，圍繞社區管理、社區政務、社區服務、社區安全等四大核心領域，建設智管社區、效能社區、宜居社區、平安社區四類智慧社區應用。本期，讓我們一起了解智慧社區建設在社區管理方面帶來的變化。
“以前找業主做物業滿意度回訪，需要挨家挨戶蒐集意見，整個物業的人出動也要半個月左右，現在手機上便可以輕鬆完成，再也不用全員亂跑腿了。”合肥市海頓公館物業管理人員李女士表示，智慧社區建設以來，有效解決了業主和物業溝通難、不方便、時間對不上等核心痛點，讓有效溝通成為主流，一個人就能完成大部分調研反饋工作，讓社區物業有時間做更多實事。
“反應問題第二天就解決了，效率真高！”同樣的便利也帶給了小區居民，趙先生晚上散步途中發現一處路面有個碗口大的坑，會給騎行帶來不便，他便立即反應至智慧社區線上平臺，第二天晚上再次經過，路面已被填平。
記者在智慧社區線上平臺看到，合肥市通過整合皖事通、合肥通等應用，實現群眾居家辦理醫保繳費、生育登記、高齡津貼、社區議事等綜合事項，讓居民時刻感受“智慧社區”的生活便利。
據了解，合肥市民政局按照用戶、數據、業務三個融合的思路，實現“一號通行，一窗通辦”，通過智慧社區門戶、智慧臺賬、智慧議事、智慧外呼等處理相關事務約2萬起。
智慧社區建設在給社區管理帶來哪些好處呢？合肥市民政局工作人員介紹，第一是提升社區治理水準，通過對社區內各類資源的智慧化管理和服務，實現對社區治理過程的數字化和可視化，提高社區治理效率和品質，促進社會治理創新；第二是提升居民生活品質，通過對社區內各類服務資源的整合和優化，實現對居民生活需求的精準滿足，提供多樣化和個性化的生活服務和應用，提升居民生活便利性和幸福感，讓社區居民更舒心；第三是提升物業運營效益，通過對物業事務的線上處理和服務，實現對物業工作流程的優化和規範化，降低物業管理成本和風險，提高物業服務水準和收入，讓社區管理者更省心。
為了提高社區管理能力，合肥市圍繞社區基層治理建立起智慧網格、智慧走訪、協同共治、智慧調度為一體的工作格局，助力實現“小事不出社區、大事不出街道”的目標。
據合肥市數據資源局統計，目前全市城區4555個網格已更新挂圖入庫，事件調度方面融合各區綜治業務，通過調度中樞匯聚事件800萬條。（來源：數字合肥）
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