近年來，安徽省蕪湖市灣沚區瞄準營商環境的痛點、難點、堵點，推進政府職能轉變，深化“放管服”改革，出臺了如“1%工作法”“暢聊早餐會”“惠企政策網上超市”等一系列創新體制機制方面政策措施，營商環境持續優化，城市內生動力和核心競爭力顯著增強。
在“便捷服務”上出效果
2023年以來，灣沚區政府多次召開“獲得用水用氣”專項會議，要求供水供氣企業深刻認識優化營商環境的重要性和緊迫性，圍繞營商環境“獲得用水用氣”指標，著力提升高效服務。
目前，燃氣報裝全面推行“提前介入、提前指導”的前置諮詢服務，將工作前移，服務專員全程代跑代辦，“前置服務暖民心”。線下水電氣網一窗“搞定”，用戶零跑腿；線上“一網辦、掌上辦”，用戶可通過企業官網、安徽政務服務網、皖事通APP、企業微信公眾號、壹品慧繳費小程式等渠道辦理預約報裝、報修、資訊查詢、繳費、開具電子發票、過戶銷戶、投訴等事項，用戶零跑腿。
同時，“延伸服務、增值服務”，將服務內涵全面延伸升級，讓服務更貼心、更暖心。不斷延伸服務半徑，持續拓展服務內容，打造免費安檢、水氣管道設計諮詢、廚房燃氣設備設計、水氣安裝技術指導、燃氣報警器設計、安裝等多項增值服務，為用戶提供全過程、便利化服務，打造服務閉環。
灣沚區趙橋小學食堂使用瓶裝液化氣多年後申請報裝改用天然氣，只能暑假期間進行改造，灣沚中燃供公司在接到學校負責人電話後當天派員進行了現場勘察，為保證能在開學前實現通氣，灣沚中燃多次優化方案，在進行燃氣管道設計、勘察、安裝、驗收、通氣工作的同時實現了食堂燃氣灶具的設計、安裝一站式服務，趕在開學前完了燃氣開通系列工作並順利點火通氣，確保了學校師生正常用餐。
在“助企紓困”上出效果
今年以來，區內供水供氣企業持續貫徹國家、省市關於清理取消供水供電供氣行業不合理收費的相關要求。目前，已全面清理取消不合理收費，落實紅線外“零費用”，計量裝置“零收費”等要求，用水用氣外線工程涉及臨時佔用挖掘城市道路、臨時佔用城市綠地（不包括砍伐、遷移城市樹木）的施工，由供水供氣企業代辦申報聯合審批承諾備案制，審批部門2個工作日內予以備案。外線工程施工完成後，由路權管養單位進行恢復，報同級財政給予補貼。
同時，依據安徽省政府《關於進一步提振市場信心促進經濟平穩健康運作的若干政策舉措》，落實“對確因流動資金緊張、繳費確有困難的小微企業和個體工商戶，實行3至6個月欠費不停氣政策，並免收在此期間産生的滯納金”政策。已切實降低開戶門檻，減輕企業經濟負擔，提升用戶滿意度。
“優化營商環境永遠在路上，沒有最好只有更好。”下一階段，蕪湖市灣沚區將進一步立足崗位職責，持續做好用水用氣服務，優化灣沚區用水用氣營商環境再升級。（文/陶天明）
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