在當今社會，快遞行業作為新興服務業的重要一環，既是經濟發展的動力，也是社區生活的必需。桐城市文昌街道西苑社區結合快遞行業的特性，積極探索以快遞小哥驛站為陣地的黨建+治理新模式，充分發揮快遞小哥在社區治理中的積極作用。
“紅色快遞小哥驛站”：構建黨的宣傳教育與小哥之家的融合陣地
社區在了解新業態群體日常工作的實際情況後，建立了“紅色快遞小哥驛站”。驛站不僅是快遞小哥們日常休息的港灣，更是黨的宣傳教育和快遞行業專業技能學習的重要場所。驛站內既有滿足工作需要的桌椅、儲物櫃等設施，配備了冰箱、飲水機、充電器、急救包等一應便捷設施，同時還放置了各類書籍報刊，為小哥們提供休息和學習的獨立空間。依託小哥驛站，了解轄區內的快遞小哥、外賣騎手的家庭情況，圍繞新就業群體維權難、子女照顧不便等問題，提供法律援助、青少年學習輔導等服務；組織小哥開展主題黨日、微黨課等學習活動，使他們更加深刻地了解社區治理的基本理念和方法，讓快遞驛站成為了新業態群體與社區守望相助的溫馨之家。
“物流工作者到社區服務者”：引導完成小哥在社區治理中的角色轉變
快遞小哥每天在社區內外穿梭，與社區居民有著頻繁的接觸，對居民的資訊、社區的環境及可能存在的問題有著第一手的了解，基於這一優勢，社區創新性引導快遞小哥參與社區治理，聘請他們作為兼職網格員。依託“文都E家”社會治理一體化平臺，引導快遞小哥在送快遞的途中發現問題時，可以通過系統隨手拍下並上傳，在送快遞過程中，發現社區環境衛生需要清理、公共設施需要維修、安全隱患需要排除、高齡老人有事需要代辦等，都可以立即反饋給社區，以便及時處理。目前，已吸納8名快遞員、外賣騎手組成兼職網格員隊伍，上報走街串巷中發現的治理線索71條，讓“新”群體成為了社區治理中的“新”力量。
社區結合信用社區建設，鼓勵快遞小哥主動與社區居民溝通，收集居民的意見和建議反饋給社區，社區為小哥登記信用積分，小哥可利用積分兌換毛巾、水杯等日常物品。在幫助社區更好地了解群眾的需求，提高社區的服務品質的同時，也極大地提高了小哥們參與社區服務的積極性。通過這種方式，快遞小哥的角色從單純的物流工作者擴展到了社區服務者，居民幸福感和滿意度大大提高。
“居民們的新鄰居”：密切聯繫，增強小哥對社區大家庭的歸屬感
社區特別邀請快遞小哥經常性地參與到社區活動中來，營造和諧融洽的社區氛圍。如疫情時期的“小城大家”送藥到府活動，讓快遞小哥帶著防疫藥品，將溫暖和關愛送給轄區的弱勢群體；“喜迎元宵 齊心協力包湯圓”活動，邀請社區居民和快遞小哥一起包湯圓、煮湯圓、吃湯圓，共度歡樂元宵；“夏日送清涼”活動，社區志願者將花露水、風油精、人丹等防暑物品送到快遞小哥手中，讓小哥感受到社區的關心關愛，使快遞小哥和居民以及社區親如一家人，有效地推動了社區治理的進步。
通過這些舉措，推動黨建引領新業態群體在社區治理中發揮作用，提升了社區的治理水準。這不僅是社區以黨建為引領，引導新業態群體參與社區治理的有力實踐，也是新時代社區治理新模式的一項重要嘗試。未來，西苑社區將繼續深化這一工作，整合各領域力量，補齊服務短板，升級服務陣地，增強黨組織在新興領域的號召力、凝聚力、戰鬥力。（圖文/張潤）
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