社區工作法是對社區組織開展社區工作的工作理念和工作方法的科學總結提煉，是推進社區治理現代化的重要手段和必備工具。
近年來，圍繞“讓群眾生活和辦事更方便，讓群眾表達訴求的渠道更暢通，讓群眾感覺更平安、更幸福”等課題，黃山市黃山區甘棠鎮平東社區立足自身實際，以“暖民心、辦實事”為抓手，不斷探索總結基層社區治理工作經驗做法，形成“平東社區四合院 共繪同心圓”工作法。“四合院”工作法實施以來成效顯著，平東社區實現了“多網融合、全域覆蓋”的網格化治理體系，形成“共建、共治、共用”城市社區治理新格局，切實提升了居民獲得感、幸福感和安全感。該工作法被安徽省民政廳確認為2022年“全省優秀社區工作法”。
凝心聚力，夯實黨建“核”。堅持把基層黨組織建設作為推動小區治理創新的重要引擎，形成以社區“和苑”為黨旗主站點、小區“睦鄰點”“黨群之家”為面的“1+N”黨群服務格局，深度融合黨建引領組織網、社區治理基礎網、民警服務安全網“多網融合”，強化城市黨建聯盟建設。建強13個黨支部，170名在職黨員進駐創建、165名樓棟長常駐聯建，實現社區黨的組織、工作、服務的全覆蓋，建立13個集黨群服務、民情收集、居民議事等多種功能為一體黨群活動議事站點，使黨員活動有場所、服務群眾有陣地。今年以來，與23家共駐共建單位召開城市黨建聯盟會議4次，認領並兌現微心願25個。
平東社區黨總支書記余藍説：“2022年初設置‘青蜂驛站’為忙碌的外賣騎手、快遞小哥提供一個休憩場所。同時組建‘青蜂俠’志願服務隊，收集社情民意，反映民生實事。通過新就業群體與社區網格化管理工作相融合，將社區治理這張網織得更密實。”
多方蓄力，創新資源整“合”。深化“社區吹哨、部門報到”工作機制，整合共建單位、物業公司等現有資源成立環境治理專班，依託“數字城管”“e治理”“慧力生活”等平臺，構建“網格員發現上報或群眾網路反映—專班協調處理—網格員審核結案”的閉環治理模式。推動新就業群體深融入基層治理，利用他們走街串巷“移動探頭”的職業優勢，組建外賣騎手、快遞小哥“青蜂俠”志願服務隊，積極參與疫情防控、安全隱患、矛盾糾紛、環境整治等基層治理工作，為社區治理注入新活力。截至目前，梳理環境衛生、文明創建、社情民意等問題和意見200余個，聯合共駐共建單位開展專項行動10余次，辦結各類平臺上報事項3942余件，辦結率達99.2%。
在平東社區和苑內，一場“專題沙龍”正在進行。前幾天，有居民反映小區部分樓棟的走廊通道存在開裂、下沉等問題，導致居民家中墻體也出現裂縫。平東社區立即召集物業、業主、民警等人召開“專題沙龍”，促成問題解決。
“三治”助力，暢通議事“和”。健全“德治、法治、自治”相結合的基層社會治理體系，招募轄區內20余名法治工作者組建法治先鋒隊，社區創設的“專題沙龍”以問題為導向，依託小區睦鄰中心、“素芳調解苑”“小司驛站”“法官工作室”等陣地，通過“微和苑”“微法庭”“微焦點”等平臺整合有效資源，化解矛盾糾紛，提高辦事效率。大力推進民事民提、民事民議、民事民辦、民事民決，將樓棟長打造成樓棟裏的“法律明白人”，把矛盾化解在樓棟中，讓小糾紛不出小區、大問題不出社區。2022年以來，社區通過“專題沙龍”破解難題13次，解決各類矛盾糾紛隱患23起，化解各類矛盾糾紛250余件。化解率達100%。
平東社區杜鵑花苑小區居民陳女士説：“社區做得蠻好的，反映的問題及時協調相關部門處理了，不用我們跑來跑去，還不知道找哪個部門，現在墻體開裂情況維修好，消除安全隱患，我們都很滿意。”
精準發力，匯聚愛心“河”。聚焦群眾所盼所需，圍繞群眾最關切的民生問題，整合社區資源優勢，大力推進10項“暖民心”行動，用暖心行動解決群眾“急難愁盼”問題。打造“15分鐘”健身圈、“10分鐘”老人就餐服務圈、口腔健康“微笑同行”、老有所學“夕陽紅”等一批“暖民心”載體和品牌，讓居民在一件件實事中看到變化、得到實惠。截至目前，社區“老有所學”行動共開設合唱、舞蹈、書法、法律、保健等五個班，參加學員183人，“放心家政行動”舉辦技能培訓5場，提供老年助餐服務1100余人次，舉辦現場用工招聘會3場，解決就業133人。
“社區開辦老年大學，提供了很多陶冶情操的文化活動，讓我的晚年生活很充實，交了好多‘大朋友’。”退休居民趙阿姨説，良好的人際關係使她比以前開朗了好多。
“社區工作千頭萬緒，複雜問題牽涉面廣，單靠社區幹部是做不好工作的，既要有較強的協調能力，還得多方形成合力。因此，我們就以黨建引領，打造‘專題沙龍’項目，聚集多方力量，共同商討破解專項難題。”甘棠鎮平東社區黨總支第一書記吳靜介紹，“社區是社區居民共同的家園，當社區居民參與共建共治，我們才能擁有更好的家園。下一步，平東社區將繼續加強與共建單位的合作，為轄區居民提供更暖心的服務，用好‘警民議事廳’、‘和苑’、‘睦鄰點’等互動平臺，充分發揮居民自治作用，提升社區的治理能力，以‘四合院’工作法繪就社區‘愛’的同心圓，讓社區成為居民最放心、最安心的港灣，讓居民群眾在幸福路上越走越寬。”（圖文/章勤）