今年以來，來安縣張山鎮始終把“堅持以人民群眾為中心”作為信訪工作生命線，積極探索新時期信訪體制機制建設，在打通“最後一公里”、夯實基層基礎上持續發力，形成了以黨建為引領，以源頭治理為支撐，以解決問題為根本的信訪工作格局。
組織領導到位，明確職責分工。嚴格按照上級工作部署安排，開展重點信訪案件集中化解活動，堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”原則，紮實開展領導幹部接訪工作制，領導幹部帶案下訪、包案化解信訪問題，推動“一崗雙責”責任制落實，攻堅化解上級交辦的重點信訪案件，實現了信訪形勢持續好轉。
動態排查到位，杜絕越級陳情。加大信訪隱患人員的摸排力度，以橫向到底、縱向到邊的地毯式排查和分析研判，對以往重點人員和可能進京越級陳情人員逐人建立臺賬、逐一制定穩控方案，定期、不定期開展信訪矛盾動態排查，隨時發現隱患、隨時化解包保，杜絕發生進京訪、越級訪、非訪等行為。
矛盾化解到位，精準把握訴求。鎮村兩級以摸排資訊為基礎，強化源頭化解，強化矛盾化解，精準把握陳情人員的訴求，對合理訴求盡心盡力地予以解決和幫助。對已按政策解決到位，信訪人繼續信訪的，引導進入司法程式，同時做好思想上的疏通、政策上的暢通，將“梗塞”化解于無形之中，化解在萌芽狀態。
責任落實到位，實施包保穩控。認真分析研判鎮域內的信訪隱患，網格化管理重點穩控人員，實施包保穩控措施，層層傳遞壓力、層層壓實責任，做細做實信訪維穩工作。對因穩控不力、虛報資訊、造成不良後果的，按照信訪工作條例，嚴肅追究相關人員責任。
資訊回復到位，實施零報告制。嚴格執行信訪資訊“零報告”機制，當日匯總來訪情況及重要資訊，及時反饋資訊核查結果，有質有量地做好回復工作，嚴格落實“有事報情況、無事報平安”的工作程式，堅決對遲報、漏報、瞞報資訊的行為“零容忍”，杜絕將“零報告”機制形式化，有力地促進了鄉村振興工作的順利實施。（文/來安縣張山鎮人民政府）