近日，蕭縣黃口鎮老黃口六組的村民代表一大早就來到鎮大院，把一面“人民的好公僕，群眾的貼心人”的錦旗送給黃口鎮政府。“感謝鎮村幹部一線跟進，解決了一直困擾我們的土地糾紛問題。”同來的一位村民代表激動地説。
一直以來，黃口鎮堅持信訪矛盾調處“三到位一處理”的要求，以維護群眾合法合理利益訴求為目標，不斷健全機制，優化舉措，努力為群眾辦實事，解決群眾急難愁盼問題。
健全制度，建立長效推進機制。該鎮堅持常抓常管，以制度建設和執行確保有效化解信訪存量，減少增量。落實信訪聯席會議制度，定期組織召開信訪矛盾調處推進會，集思廣益，深入分析，研究制定可行性解決方案。落實黨政領導班子輪流接訪制度，信訪室開門接訪，暢通群眾訴求表達渠道，為群眾排憂解難。落實黨政領導班子包戶制度，每位領導班子定向聯繫1～2名信訪戶，定期走訪、電話聯繫，了解思想動態，宣傳最新政策，有困難及時關懷幫助到位。
網格監管，深化矛盾糾紛排查。黃口鎮依託網格化管理，織密橫向到邊縱向到底的網格，選聘老黨員、老幹部、志願者擔任網格員，配強網格化管理隊伍。發揮網格員人熟、地熟、網格“活地圖”作用，開展敲門入戶行動，與群眾話家常、聊訴求，“東家長，西家短”，在互動中增進了感情，了解了存在矛盾糾紛的點，早發現、早介入，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。
分類施策，紮實推進矛盾調處。黃口鎮堅持“減存量，遏增量”原則，穩步降低信訪矛盾量。對複雜信訪積案，成立工作專班，協調相關職能部門，一案一辦，下沉一線，了解實情詳情內情，綜合研判，依從情理法用力用心調處。對初信初訪，組建由“網格員+鄉賢五老+志願者”組成的“解紛小組”，及時介入，聚焦矛盾焦點開展針對性調解，防止矛盾激化，將問題解決在網格內。（圖文/黃口鎮人民政府 孫榮玉）