政府服務一頭連著政府機關，一頭連著群眾，只有做到這條線時刻不斷，才算真正架起群眾和政府之間的“連心橋”。今年以來，績溪縣荊州鄉不斷強化舉措，切實做好“網際網路+政務服務”的辦理工作。
強化責任。一是明確專人負責政務服務平臺維護，做好平臺數據更新工作，保障平臺穩健運作，加強平臺建設過程管控，查擺問題並進行完善。二是組建幫辦員隊伍，針對群眾急難愁盼問題，做好幫辦代辦工作，儘量幫群眾縮短業務辦理時間，指導幫助辦事群眾利用網上辦理平臺為群眾處理事項，讓“指尖辦”服務便利性落到實處。
加大宣傳。一是通過網站、微信朋友圈、qq群等平臺大力做好線上推介，同時，發動已使用群眾進行微信群，朋友圈宣傳，以點帶面，形成強力的社會宣傳效應，引導更多人使用。二是通過在荊州鄉為民服務大廳擺放並張貼印發的專題宣傳單頁、與辦事群眾面對面介紹等形式做好線下推介服務並組織村網格員走訪入戶，一對一宣傳講解，讓群眾知曉網上平臺的使用及各項功能。
緊抓時效。一是建立限時辦結制度，對各個事項確定辦理時限，對未在規定時限內辦結的事項，要求紀檢監察部門監督問責，以提升為群眾辦事的實效性。二是要求充分發揮“快遞跑”代替“群眾跑”作用，積極利用快遞將結果材料送至群眾手中，讓“網上辦”暢通服務渠道。（文/胡夢雲）