據從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，今年1月至11月，長三角鐵路發送旅客突破4.3億人次，達到4.33億人次（其中長途直通旅客0.83億人次，短途管內旅客3.50億人次），日均發送129.1萬人次，佔全國鐵路客發總量22%，全年客發量有望突破4.7億人次。
今年以來，長三角鐵路客運呈現初期斷崖式下跌、中期有序恢復、後期企穩回升三個階段的特點。鐵路部門克服疫情帶來的不利影響，在落實常態化疫情防控措施、保護公眾健康的前提下加強客運組織，便利人員有序流動，助推經濟社會秩序全面恢復。旅客出行信心指數不斷提升。鐵路日均客發量從2月份21.1萬人次，逐步回升到4月份84.6萬、6月份127.1萬、8月份171.6萬、10月份190.4萬人次，客運量保持了環比持續回升的良好態勢。
列車向著市場開。今年以來，長三角鐵路還圍繞高合杭高鐵合湖段、滬蘇通鐵路、衢寧鐵路等新線開通後運輸格局變化，以及疫情防控形勢的變化，精心編制季度列車運作圖，不斷優化列車開行方案。在今年第四季運作圖中，共編制旅客列車運作線1169對，列車開行數量創新高，開行方案更科學，運力供給的品質和效率得到進一步提升。