中國網韻動安徽8月14日訊“琥珀五環城居民反映街道衛生服務中心離家太遠，這個問題我們已經著手解決了。”“綠怡居小區居民反映農貿市場離小區太近，影響小區環境衛生，我們經過討論準備在中間修砌圍墻進行阻隔。”8月12日下午，荷葉地街道辦事處四樓會議室裏，一場“考試”正在進行，街道領導班子全體成員，社區書記、機關部門負責人，“群眾出卷我們答卷”實踐活動領導小組辦公室全體成員等40余人齊聚一堂，就群眾提出的、難度較大的問題進行現場調度和推進，隨著“兩卷”活動的開展，600余個群眾關心的問題得到圓滿解決。
聚焦群眾關切敢於動真碰硬
民之所望、施政所向!自“群眾出卷我們答卷”實踐活動開展以來，荷葉地街道始終把為群眾解決“身邊的小事”作為實現民生福祉的“大事”，每週召開“兩卷”工作調度會，專題研討解決問題。
“會上，各社區、各部門首先彙報問題收集情況和處理情況。針對需要多部門合力解決的問題，進行集中調度，商討辦法。同時，拉開進度表，倒排落實時限，千方百計為民生，把工作做到群眾心坎裏。”荷葉地街道相關負責人介紹。
隨著“兩卷”活動的推進，一批群眾關心的民生實事得到圓滿解決，群眾的獲得感和滿意度顯著提升，街道黨員幹部也在幫助群眾解決實際難題中得到錘鍊，提升了服務基層的本領和意識。
“從要我做，到我要做，群眾的信任和期盼，已成為鞭策街道每一位工作人員工作更進一步的動力，我們將以‘兩卷’活動為契機，改進舉措，紮實做好各項服務。”該負責人介紹。
面對面交流讓群眾真滿意
“居民議事廳把群眾和責任單位聚在一起，‘面對面’溝通，大家更親切了，也更信任了。”淺水灣社區負責人介紹。
針對群眾反映社區衛生服務中心距離小區較遠的問題，社區及時聯絡居民及衛生服務中心相關人員，召開居民議事會，商討解決方案，最終決定打通社區黨群服務中心附近兩間閒置房屋，設立社區衛生服務中心指導下的“家庭醫生工作室”，面積約100余平米，每天至少安排兩名專職醫生坐診。
“工作室裏基本醫療設備齊全，可為周邊居民提供專業諮詢、診斷、治療、健康檢查等服務，方便群眾就近獲得醫療服務。”該社區相關負責人介紹。
“家庭醫生工作室正在裝修，我特別期待，每天遛彎都會去看看進度，環境條件看起來很好，今後咱們看病抓藥可是太方便了!”居民李阿姨高興地對記者説。
服務精細化讓方便“真方便”
“有了理髮券，今後理髮時間就能自己支配，社區真正為老百姓辦實事，辦好事。”61歲的葛大姐來到嘉和苑社區，高興地領取了“愛心理髮券”，對社區的貼心服務豎起大拇指。
“愛心義剪”是嘉和苑社區的一項傳統，社區每個月都會為轄區400余名60歲以上的老人集中開展愛心義剪活動，很受群眾歡迎。
在這次“兩卷”活動中，社區幹部在深入群眾家開展“板凳議事”時，有老人提出提供義剪的理髮店場地較小，集中到一天理髮，要排隊、耗時長。社區聽聞，立即加以改進，把“統一時間義剪”改為發放免費理髮卷，老人憑卷隨時理髮。“根據群眾建議進行調整後，老人憑卷自行選擇時間理髮，針對行動不便的老人，社區還將請理髮師傅到府服務。社區相關負責人介紹。”
“下一步，街道將繼續以問題為導向，以群眾滿意為標準，持續深化‘兩卷’實踐活動開展，在鞏固成果、宣傳引導、優化機制、細化方案等方面做實做細，用初心和使命回應人民群眾的熱切期盼。”荷葉地街道負責人説。( 許貞 季雲岡 朱琛琛 )