今年，合肥將提升納稅便利化，全面推廣“合稅通”稅企服務平臺，納稅人年度納稅時間壓縮至100小時內，主要涉稅服務事項95%以上實現網上辦理。記者從合肥市稅務局獲悉，最新統計顯示，“合稅通”平臺已導入企業323886戶，智慧化服務更進一步。
4000萬元出口退稅額
助企業規避風險
合肥經緯電子科技有限公司是一家專門從事筆記型電腦精密機構件及模具生産的出口企業。今年復工以來，企業便訂單不斷，出口額同比增長了80%。企業負責人介紹，取得好成績，少不了出口退稅每個月600多萬元的資金支援。
“今年以來，我們已收到近4000萬元的出口退稅額,幫助企業規避了一些匯率上面波動的風險，退稅資金都是用在刀刃上，加大了生産設備的購置投入，研發的投入，提高員工的福利薪資待遇，這對企業未來的發展非常有利。”合肥經緯電子科技有限公司財務經理薛晨輝説。
包括合肥經開區在內，今年以來前5個月，全省共辦理出口退(免)稅124億元，同比增長3.3%，其中有5528戶企業通過“非接觸式”申報辦理了出口退(免)稅，佔全部申報企業戶數的95.64%。
“合稅通”平臺
助力辦稅業務更高效
自去年以來，合肥市稅務局創新“網際網路+稅務”工作舉措，建設品牌形象統一、資訊數據整合、互動溝通高效的“合稅通”稅企服務平臺，實現稅務服務數字化、智慧化和精準化。
合肥市稅務局納稅服務科負責人介紹，結合當前疫情防控期間推行“非接觸稅”辦稅、線上包保責任制、運用稅收大數據助力復工復産等，“合稅通”平臺發揮了積極的作用。
其中，平臺融入了“智慧識別”和“準確推送”的運作理念，不僅可進行事前、事中、事後全方面提醒提示，還可歸集、識別納稅人個性化需求，自動發起精準推送，納稅人可足不出戶第一時間獲取最新稅收政策。
同時，依據稅收大數據和智慧知識庫，在平台中開發了智慧諮詢機器人“稅小秘”，24小時線上，可根據問題的關鍵詞進行自動識別，智慧推送答覆結果，在提問無命中時自動啟動人工介入。
目前，“稅小秘”使用總用戶9393人，總對話量24387次，問題解答準確率達到了92.09%，辦稅廳工作人員普遍反映，平臺上線後，通過傳統渠道諮詢量明顯減少，效率更高。
疫情防控期間納稅人
“零到府”接受培訓
疫情防控期間，合肥市稅務局推出多項舉措，進一步便捷納稅人、繳費人疫情期間稅費事項辦理。其中，“合稅通”平臺還推出“直播”、“點播”功能，打造“納稅人學堂”模組，納稅人可根據需求，無限免費點播或下載各類培訓視頻。
而稅務機關還可根據納稅人地域歸屬、行業歸屬、規模大小、所享政策等分類依據，在平台中建“群”，以“直播”的形式，開展針對性和時效性更強的宣傳輔導。
疫情期間共舉辦遠端視頻培訓20余次，參訓人數約5萬人次。截至6月11日，全市企業類納稅人(繳費人)共計338766戶，“合稅通”已導入企業323886戶，激活296665戶，激活率達91.60%。