浙江溫州：提振消費信心，共築滿意消費

聚焦以“小切口”精準施策，推動舒心消費城市“大跨越”。3月12日上午，溫州市召開2025年“3·15”國際消費者權益日新聞發佈會，會上通報了溫州市消費者權益保護工作相關情況，溫州在市場監管領域優化消費生態、強化權益保障方面給出了一份滿載亮點的成績單。

發佈會現場。溫州市委宣傳部供圖

消費關乎經濟社會發展大局、關乎人民群眾生活品質提升。4000萬、99.98%、57.68%，三個數據為溫州營造出安全放心消費環境。這三個數據分別是：為消費者挽回經濟損失近4000萬元；投訴按時初查率、投訴按時辦結率、舉報按時核查率都達到了99.98%以上；2024年全市消費投訴調解成功率達到了57.68%，高於全國平均水準。

近3萬家的放心消費單位遍佈溫州全市各行各業；322個已建成的基層消費維權聯絡站；制定全國首個《放心消費景區先行賠付規範》地方標準……一直以來，溫州市始終重視提振消費信心、優化消費環境，讓消費“主引擎”不斷為經濟發展提供澎湃動力。

民以食為天，食以安為先。溫州大力實施“食安溫州”放心工程，形成了政府、學校、企業、協會多協同共治的格局。2024年，溫州開展專項行動35次，完成食品抽檢四萬多批次，全年共查辦食品行政案件5923件、刑事案件51起，打擊成效居全省前列，全力強化食品安全監管，守牢食品安全防線。

同時，溫州堅持惠民實效，持續提升食品、藥品、重點工業産品品質，2024年開展藥品各類專項抽檢890批次，對國家集採藥品、生産企業在産品種實現全覆蓋，合格率達100%。此外，還培育了示範陽光食品作坊352家、放心農貿市場77家、醫療機構智慧“陽光廚房”30家，把群眾“心上事”當作“上心事”，讓群眾買得放心、吃得安心。

今年是溫州實現“雙萬”城市的衝刺之年，也是提速打造“全省第三極”的關鍵之年。溫州市市場監管局黨委書記、局長王丹表示，“全市市場監管系統將圍繞‘提振消費’這一主題開展一系列活動，深入踐行‘有感服務、無感監管’新理念，積極營造更加安全、公平、放心的消費環境。”

值得一提的是，今年“3·15國際消費者權益日”活動期間，溫州將啟動線上線下消費維權線索徵集活動，併發布一批消費侵權典型案例。3月14日，還將以“共築滿意消費樂享溫州生活”為主題舉行紀念活動，並同步舉辦第二屆“放心消費嘉年華”促消費公益活動，現場設有多個消費體驗區，供消費者親身體驗和選購，為消費者提供更多優質的消費體驗。（居林）