溫州鹿城：育人才淬匠藝，打造“全崗通”社區工作者隊伍

專職社區工作者助力“惠民為老溫情守護‘夕陽紅’”活動。鹿城區委宣傳部供圖

社區是社會的基本單元，而專職社區工作者作為社區建設的重要力量，其個人能力和綜合素質的高低將直接影響到社區治理和服務水準。今年以來，溫州市鹿城區錨定發展目標和居民需求，創新探索“全崗通”模式，大力推動專職社區工作者隊伍管理更加科學、結構更加優化、素質更加過硬，奏響新時期社區隊伍建設“最強音”。

優進劣退，探索“閉環式”培引機制

目前，鹿城區已累計公開招聘專職社區工作者2026人，每萬名城鎮常住居民配備專職社工達18名。儘管社區工作隊伍的“蓄水池”已經築好，但是如何管好用好這些人才，確保他們能夠充分發揮其專業能力和潛力，才是關鍵所在。對此，鹿城區著力構建嚴管與厚愛相結合的科學管理體系，讓每一位社區工作者都能在激勵與約束中茁壯成長。

為立好履職“硬尺規”，鹿城長期以來實施專職社區工作者和專職網格員“兩隊合一”管理模式，並樹立能進能出、優進劣退的鮮明導向。在建立健全工作實績和民主測評佔85%權重的考核評價機制，將分類差異化考核結果與薪酬待遇、續聘解聘等掛鉤的基礎上，引入了末位交流和退出機制，明確10種退出情形，讓“躺平”無處遁形，讓優秀者脫穎而出。

“早在2018年，我們就根據社區工作者崗位特點、工作年限、教育程度、專業水準等綜合因素，率全市之先探索建立起了“三崗十八級”薪酬待遇保障體系，讓社區工作者有身份、有待遇。”鹿城區委社會工作部相關科室負責人表示。這些年來，鹿城持續在正向激勵、人文關懷等方面下功夫，落實好年度體檢、療休養等各項福利待遇，並連續3年累計拿出15個事業編制面向優秀專職社區工作者定向招聘，打破成長晉陞“天花板”，為社區工作者營造安心舒心的幹事創業環境。

在首屆“全崗通”專職社區工作者（專職網格員）職業能力大賽上，來自南匯街道大自然社區的參賽選手侃侃而談。鹿城區委宣傳部供圖

趣味課堂，塑造“階梯式”成長路徑

舉辦新任專職社區工作者（專職網格員）培訓班，開展社工賦能研學活動，推出“成長訓練營”系列活動……這些都是鹿城區面向專職社區工作者開展教育培訓活動的一個縮影。鹿城深刻意識到事業需要人才、幹部需要磨練、交流需要平臺，致力於構建系統化、常態化的培訓體系，讓每一位社區工作者都能在專業道路上穩步前行。

“我們社區以‘青年工作’為著力點，通過打造浮動青年社群IP、開通線上共富直播間等系列創新舉措，全面激發青年社區群體的創造力與參與社區工作的熱情……”來自南匯街道大自然社區的參賽選手自信滿滿、侃侃而談，贏得了現場陣陣掌聲。上述情景源自鹿城區近期舉辦的首屆“全崗通”專職社區工作者（專職網格員）職業能力大賽，14位由街鎮選送的選手同臺比拼，充分展現了新時代專職社區工作者的實幹風貌，也讓在場現場130余位聽眾頗受啟發。

為了讓培訓更加接地氣，鹿城秉持分類施教、按需授課的策略，積極探索研討式、案例式、互動式、體驗式的“四式教學法”，有效打破社區工作者“學什麼隨意、學起來枯燥”困境。今年以來，依託以區級為主體、街鎮為支幹、各社區為延伸的“1+14+N”培訓體系，已開展各級培訓250余場，覆蓋超2萬人次，實現培訓內容從“大水漫灌”到“精準滴灌”的轉變。

減負增效，強化“一站式”便民服務

服務是社區的靈魂，為了讓社區工作者有更多時間、精力投入到社區治理、服務中去，今年以來鹿城區創新籌建包含部門街鎮業務骨幹、優秀社區工作者、社會組織負責人等在內的“鹿城區社區建設智囊團”，深入開展基層組織“濫掛牌”專項整治行動，全力打好減負增效“一套拳”。依法依規下放30項便民服務事項，取消蓋章事項28項。

“社區更新、基層治理就像一場漫長的馬拉松，只有了解掌握居民的真實想法和實際需求，才能更好地開展工作。”來自蒲鞋市街道蔣家橋社區的90後專職社工夏大衛表示。既要讓社區回歸主業，又要讓服務靶向聚焦，為充分發揮專職社區工作者橋梁紐帶作用，鹿城區深入探索“網格常駐”治理模式，專職社工（專職網格員）每天定時定點深入居民小區，在各自專屬的“網格駐點服務崗”為居民提供政策諮詢、事項代辦、糾紛調解、訴求受理等便民服務，及時解決老舊小區改造、工程擾民、飛線亂停車整治等“關鍵小事”。今年以來累計開展鄰里相伴活動超2160場，服務特殊人群56400人次，為居民群眾提供更加專業、貼心、有溫度的零距離服務。（鹿城區委宣傳部供稿）