“標準化+”助力文旅高品質發展 溫州市文化和旅遊標準化技術委員會成立

“不以規矩，不能成方圓”，標準決定品質。3月13日上午，溫州市文化和旅遊標準化技術委員會（以下簡稱溫州市文旅標技委）成立大會在溫州市圖書館舉行，標誌著溫州市文化和旅遊行業的標準化工作步入正軌，是溫州市推動文旅高品質發展的一項重要成果。

“不以規矩，不能成方圓”

文旅標準化作為一項重要的基礎性工作，在行業發展、市場運作、監督管理、國際接軌等諸多方面有著舉足輕重的作用。國務院2021年印發的《“十四五”旅遊業發展規劃》就對我國旅遊標準化工作作出部署。

溫州市文旅標技委是在文化事業、文化産業和旅遊業領域從事標準化工作的非法人組織。

根據批復，此次成立的溫州市文旅標技委，主要負責全市文化和旅遊標準化的技術歸口工作，涵蓋文化和旅遊領域標準制修訂、宣貫實施等系列工作。現場聘任39名委員，分別來自全市高校、旅遊管理、文化研究、城市規劃、文旅企業、新聞傳播等各部門及行業精英。秘書處設在溫州大學，接受溫州市文化廣電旅遊局和溫州大學的雙重行政領導。

會上審議通過溫州市文旅標技委章程、秘書處工作規程、文旅標準化體系建設方案等文件。市文旅標技委主任包崇柳作2024年市文旅標技委工作計劃報告。

溫州市文化廣電旅遊局局長楊明明會上強調了標準化工作的重要性與迫切性，溫州市成立文旅標技委，推進標準化是貫徹《國家標準化發展綱要》，落實標準全覆蓋，提高溫州市文旅産品與服務、消費保障、公園建設、景區管理等標準化水準的重要舉措；市文旅標技委要針對實操過程出現的專家尺度不一、行政意見反覆、各方國標解讀不一等問題提供更加細化、更加符合溫州實際的衡量尺度；標準化能更好地支援地方産業創新發展，地方標準的先行出臺，可以使溫州在相關産業的標準化方面走在全省乃至全國前列，對促進産業發展與升級具有戰略意義。

據悉，溫州市將儘快理順工作機制，強化標準化組織和隊伍建設，用標準化引領文旅高水準融合、高品質發展。力爭到2030年，全市文旅標準體系基本覆蓋文旅各要素和重點領域新興領域，市文旅標技委積極主導編制溫州市文旅地方標準，參與或主導制定浙江省文旅地方標準，積極參與國家文旅標準化試點工作，培育和形成一批具有市場影響力的文旅行業標準化地方和團體標準。

“規矩”立起來品質高起來

標準是人類文明進步的成果。從中國古代的“車同軌，書同文”，到現代工業規模化生産，再到如今經濟全球化的貿易往來，都是標準化的生動實踐。

文旅涉及到吃、住、行、遊、購、娛等多要素，全方位地與經濟、社會、生活相對接。在很多人眼裏，文化旅遊體驗更偏向於主觀審美，搞標準會不會成為一種限制？其實不然，“標準化”是促進文旅産業轉型升級、高品質發展的抓手和推動力。

溫州文旅標準化體系工作，實際上各個層級、各個領域都在積極開展。溫州市先後出臺《景區智慧旅遊服務規範》《僑家樂民宿等級劃分與評定》《城市書房服務規範》《非物質文化遺産體驗基地建設及服務規範》《非物質文化遺産特色民宿要求與評價》等相關標準。其中，《城市書房服務規範》已升格為省級標準並正在申請成為國家標準。

這些溫州標準，在推進全市度假休閒、鄉村旅遊、民宿經濟、智慧旅遊、非遺傳承、公共文化服務等建設中，發揮了至關重要的作用。全域旅遊示範區、A級旅遊景區、旅遊休閒街區、重點景區村鎮、僑家樂、城市書房等，這些標誌性的成果都是按照相應創建標準、服務規範來評定、運營的。

可以説，標準化為文旅服務品質設立了規範和衡量尺度，有效提高溫州市文旅産品和服務品質，有效滿足人民群眾更高水準的生活需求，在文旅融合、科技創新、發展引領、優化結構、效益提升、國際化等領域都發揮著重要作用。

文化旅遊高品質發展離不開標準，更需要高水準的標準引領。新成立的市文旅標技委，加強標準立項、標準研製、標準發佈、標準貫徹、標準評價到標準修訂的全過程管理，今年將率先啟動《溫州市旅行社招徠獎勵政策》的修訂，全力推進《僑家樂民宿等級劃分與評定》《城市書房服務規範》升格和修訂工作，努力上升為省級標準、行業標準、國家標準，開創文旅標準化創新示範的新局面。（冉夢蝶）