網上買機票、團購景點門票、網上訂房——隨著電子商務的發展，越來越多的南寧人選擇在網上淘遊，無論是門票、旅遊線路、住宿，還是出國簽證、導遊，都可以在網上淘到。由於網淘線路更為豐富，支付方式更便捷，價格更低廉而備受眾多南寧“淘遊族”的追捧。面對這個龐大的旅遊電子商務市場，本地旅遊業界礙于鉅額成本出現了“想做卻不敢做”的現象。記者探訪了解到，南寧市旅遊部門已意識到電子商務在發展旅遊業中的重要作用，正著手進行相關規劃。

現象 當下出遊流行網上“淘”

市民蔣小姐“五一”假期去了廈門旅遊。不過，相比到旅行社報名參團的傳統消費習慣不同的是，蔣小姐選擇的是網上報名跟團出遊。

越來越多的南寧人像蔣小姐一樣成為旅遊網購一族。與傳統的旅遊消費相比較，在旅遊網上報名旅遊有著線路選擇豐富、支付方式便捷、價格更為低廉等優勢，使得越來越多的南寧人樂做 “淘遊族”。

昨天，記者在牛途網看到，浙江金華江山廿八都景點60元1張門票，有123個南寧人在網上團購；西安關中民俗藝術博物院的原價60元，優惠學生價為29元，共有664名南寧人已團購；巴馬水晶宮門票原價每張180元，網淘價1張148元，僅2天就有11名南寧人團購。

據了解，目前，淘寶旅行、攜程網、去哪兒等旅遊線路幾乎涵蓋全國各地旅遊景點景區，在網上可以買到全國3000多個景點的門票以及相應的導遊、租車服務等，甚至可以找人代辦簽證。線路方面，有專業旅行社提供的近5000條豐富的旅遊線路，多家旅行社在同一平臺相互競爭，價格更加實惠。比如：從南寧到昆明+大理+麗江6日團隊遊，雙飛全程三星酒店2140元起，從線路報價看，大部分線路報價都比線下便宜10%左右。

調查 便捷電商催生“淘遊族”

網上團購淘一淘，記下消費卷碼，背上背包隨性出發，當下，網購淘來的“旅遊”成為南寧年輕人追捧的一種休閒方式。

市民覃小姐今年“五一”決定去麗江遊玩。不過，到旅行社看了不少旅遊線路後，覃小姐都覺得行程較緊張，且價格多在3000元左右，超出心理預期。同事建議她不妨上網“淘一淘”，於是她在網上搜，發現在一些旅遊網上，線路和價格都很實惠。“淘遊”之後的覃小姐在整個旅遊行程除去吃飯、購物，花費基本控制在2200元，且比普通旅遊團的行程自由、輕鬆。

“90後”的程陳喜歡週末團購廣西景區活動。他説，傳統的跟旅行社出遊，還要去旅行社報名交錢，而在網上輕點滑鼠，線上支付，愛上哪就上哪了。“網購淘來的不僅是價格優惠，途中意外碰到興趣相投的夥伴，可能還能收穫不一樣的驚喜。”程陳認為，團購是為單身青年準備的一場美麗聚會，隨心而走能讓陌生“驢友”拉近距離，所以在網上團購旅遊成了他們90後的首選。

業界 本地旅行社不敢做電商

面對龐大的旅遊電子商務市場，南寧的旅行社做何反應呢？

記者了解到,目前南寧一些大的旅行社都有自己的官方網站，但大多數只有旅遊線路和價格，能為網民提供的産品和服務資訊很少，缺少固定訪問者，絕大多數只提供企業資訊和産品資訊宣傳，缺少互動式的訂單和網上交易。“我們也非常想做電子商務市場，但是投入成本太大了，對旅行社來説負擔太重。”廣西東方國際航空旅行社總經理黃慧直言不諱地告訴記者，旅遊電子商務市場潛力是巨大的，也是今後旅遊市場的趨勢，但是，要做電子商務投入其維護成本大，旅行社即使咬咬牙投入進去了，但得到的回報不一定成正比。相對於廣東等發達的旅遊市場，廣西的出遊人數明顯少很多，推出電子商務之後不一定賣得動。

據悉，企業電子商務投入費用高。當前眾多IT廠商和整合商提出的方案初期投入大都在10萬多元，加上後期的開發、培訓和維護等開支，一年所需費用不低於100萬元，對於許多運用電子商務服務的企業來説是筆鉅額費用。

廣西中國旅行社國內遊中心總經理黃天秀告訴記者，越來越多的人喜歡在網上自助遊，旅行社也非常想抓住龐大的網路自助遊市場。然而，攜程、同城、藝龍等大型的旅遊網站已經遠遠走在了前列，這些網站掌握的酒店房量非常巨大，範圍也很廣，因此，訂散客房旅行社無法與之競爭。“旅行社不是不想開拓這個市場，只是我們沒有平臺去做這件事，即使做出來網産品，産品的受眾面小，不一定能做到像攜程那樣第一時間發佈最新價格。”黃天秀説，因為平臺不一樣，所以旅行社在電子商務上競爭力不如成熟的旅遊網站。而旅行社的優勢是還是在於線下操作團隊。

規劃 打造南寧“智慧旅遊”

南寧市旅遊部門已意識到電子商務在發展旅遊業中的重要作用，正著手打造“智慧旅遊”。

南寧市旅遊業“十二五”規劃中明確提到，南寧市將完善旅遊資訊系統，推進旅遊資訊化建設，大力發展旅遊電子政務、旅遊電子商務和網路行銷平臺，打造“智慧旅遊”。建立旅遊服務資訊共用機制，提供及時優質的旅遊市場資訊服務。

完善南寧市旅遊資訊網，拓展網路行銷渠道，建設優質的旅遊諮詢服務平臺。積極引導全市旅遊企業實施資訊化工程，全面推廣管理系統、消費系統、行銷系統等資訊化。充實、完善各旅遊企業網站。推廣酒店、旅行社、民航、景點等網上預訂業務，建成集預訂、交流、售後服務等功能的網上交易平臺。普及金融卡在全市旅遊業中的使用，探索試行交通、購物、景點等旅遊消費一卡通。（記者 黃穎 張麗顏）

■提醒

旅遊網購要多長心眼

業內資深人士提醒市民在購買網上旅遊産品時一定要和商家在合同中明確自己的行程安排。其次，一定要確定這樣的産品是否有附加條件，比如進店購物。另外，對於一些細小的費用，比如機場和酒店之間的接送費、導遊費是否包含在産品之中，也是需要注意的 。

時下，還出現了一種新興的旅遊業務：網路代辦簽證。儘管網路代辦簽證快捷實惠，但眾多網店資質良莠不齊。業內人士建議，網路代辦簽證最好選擇正規的有專業服務資質的商家。此外，消費者下單前應看清網店關於該簽證的詳細説明，還要事先和賣家談好是否負責簽證失敗的損失、簽證種類、辦理簽證的有效期和停留期等相關事宜，保存好聊天記錄、商品説明的頁面等證據，以防出現糾紛時吃“啞巴虧”。

■新聞連結

廣西電商行業近年發展情況

2011年，廣西共有電子商務服務企業5620個，電子商務服務企業通過電子商務完成營業收入2041億元，完成營業利潤77億元。

電子商務在市場行銷、客戶服務、成本管理等方面有其不可替代的作用。2011年，電子商務交易總額482億元，比上年增長27.6%。其中：工業企業交易總額322億元，增長33%；建築業企業交易總額3億元，增長26.8%；批發和零售企業交易總額156億元，增長9.9%；住宿和餐飲企業交易總額1億元，增長7.4%。