為進一步促進首府汽車行業誠信自律，推動汽車三包新規順利實施，切實維護消費者合法權益，近日，南寧市工商局組織召開主題為“關注汽車三包新規，誠信自律共建和諧”的汽車行業座談會。邀請廣西汽車企業流通協會、南寧市汽車消費維權服務站、廣西道路運輸管理局的負責人和專家以及各品牌汽車經銷商代表、消費者代表共計80余人參加座談。

座談會上，大家暢所欲言、氣氛融洽。南寧市工商局通報了2012年以來全市汽車行業消費維權工作情況。各汽車經銷商代表、消費者代表、技術專家、法律專家等先後對汽車三包新規發表了意見和看法。針對部分車商代表的疑問，南寧市工商局法規科一一做了詳細解答，大家紛紛表示，實施汽車三包新規，既有利於保護消費者合法權益，也有利於企業的規範發展和提升産品品質，可以達到雙贏的效果。

廣西汽車企業流通協會介紹了南寧汽車消費維權服務站的經驗做法，並代表汽車行業發出倡議倡導誠信經營優質服務。自治區消委會通報了近段時間全區汽車消費投訴熱點和成因，並對構建汽車和諧消費環境提出了期望。

南寧市工商局局長周序喜表示，工商部門將繼續加大維權力度，當好消費維權的“四員”：一是當好宣傳員，宣傳好有關消保的法律法規，使經銷商誠信經營，使消費者提升消費信心；二是當好聯絡員，向上或橫向傳遞經營者對政府的願望和訴求，向經營者傳遞消費者的建議和意見，向經營者、消費者傳遞黨和國家的方針政策；三是當好調解員，不僅要當好經營者和消費者矛盾調解的中間人，實現雙贏目標，還要切實履行工商職責，當好消費維權的中堅力量；四是當好監督員，加強行政指導，幫助經營者增強自律意識和自我糾錯能力，嚴厲查處違法行為，最大限度的保護消費者合法權益，幫助經營者誠信經營，做強做大，確保消費者放心消費、開心消費。

據了解，2012年以來，南寧市工商局共受理汽車申訴諮詢428起，成功調解351起，涉及交易金額107萬元，為消費者挽回經濟損失130多萬元，指導廣西汽車流通協會建立南寧市第一家“汽車消費維權服務站”，目前已發展消費維權服務網點135個。

針對近期消費者申訴的熱點問題，工商部門提醒消費者：一是在購買汽車時，應與經銷商書面確定車型配置、付款方式、售後服務、違約責任等內容，並妥善留存購車發票、三包憑證等相關材料；二是在展銷會期間購買汽車時，應理性消費，慎重支付定金；三是維修或保養車輛時，應注意收集維修單據、發票或其他相關證明材料，如果車輛出現問題，可以做到有據可循；四是車輛出現品質問題後，應積極主動與經銷商交涉，若無法達成一致意見，可以到工商部門進行投訴，或通過司法途徑解決。