海南省三亞旅遊警察支隊副支隊長吳奇峰

主持人：三亞旅遊警察成立至今，取得了哪些成績？辦理了多少起涉旅案件？比較典型的案件有哪些？

吳奇峰：三亞旅遊警察自2015年10月10日正式掛牌成立以來，在三亞市委、市政府及三亞市公安局黨委的正確領導下，圍繞著將三亞建設成為國際化熱帶濱海旅遊精品城市的目標，以快速反應、貼心服務為工作理念，立足旅遊警察“打擊、服務、參謀”的職能定位， 嚴厲打擊破壞旅遊市場秩序違法犯罪行為，貼心服務廣大遊客群眾，贏得了社會各界和廣大群眾的高度讚譽。2015年，三亞設立旅遊警察在第十屆中國全面小康論壇“十大社會治理創新”評選中，榮獲“中國十大社會治理創新獎”。2016年2月1日，全國旅遊市場秩序整治工作現場交流會首次在三亞召開，三亞設立旅遊警察的做法得到國家旅遊局局長李金早等領導和全體與會人員的一致稱讚，成功經驗全國推廣。3月22日，國務院總理李克強到三亞市民遊客中心視察，專門看望慰問了旅遊警察支隊民警，11月29日，中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱視察市民遊客中心在三亞調研時對旅遊警察支隊的工作做法給予充分肯定。三亞旅遊警察成立以來，創新旅遊執法體制，與各警種和其他旅遊監管部門聯動，經過近一年多的打擊和整治，三亞旅遊市場秩序持續好轉，旅遊市場亂象得到有效遏制，遊客滿意度不斷增加，旅遊美譽度持續回升，旅遊警察已成為三亞的城市名片。截止目前，支隊共辦理涉旅刑事案件3宗，刑事拘留10人，辦理治安案件252起，行政拘留279人。典型的案件有：

1、2016年11月25日，在三亞市玫瑰谷停車場抓獲冒充正規導遊帶團遊玩的周亞成，依法對處行政拘留5天。

2、2016年11月21日，抓獲在我市第一市場河西路與新建街交匯公路邊招攬客人到海鮮加工店消費的拉客妹黃霞、王春桃、吉玲，依法對上述3名違法行為人分別處行政拘留7日處罰。

3、2016年11月16日，在三亞灣海域抓獲無證駕駛“三無”摩托艇非法載客違法人員羊位君、黃文超，依法分別對2名違法人員處行政拘留15日，並處罰款500元查扣“三無”摩托艇2艘，移交海洋局處理。

4、2016年10月4日，成功端掉三亞角珊瑚礁保護區黑潛水點，旅遊警察支隊對李某星、趙某生、金某3名違法行為人分別處行政拘留10日，查扣潛水設備一批。

5、2016年10月2日，在南山停車場抓獲非法招攬遊客破壞景區秩序的違法人員胡某，旅遊警察支隊依法對胡某處行政拘留10日。

6、2016年08月09日，抓獲在新浪微網志發佈租車虛假資訊內詐騙遊客的詹道山，依法對違法行為人詹某山處行政拘留5日。

7、2016年3月14日，查處三亞市吉陽區鴻港市場5號門B排水果店摻雜增重案，依法對違法行為人段小玲處行政拘留十五日。

8、2016年2月6日，查處三亞漁民人家海鮮廣場向帶客計程車司機支付30%至40%高額回扣，旅遊警察支隊調查取證後移交到工商部門處理，三亞市工商局按照相關規定，作出最高額度罰款20萬元的行政處罰決定。

9、2016年2月5日,在三亞市河東路南強海鮮加工廠抓獲通過缺斤短兩售賣海鮮産品詐騙他人錢財的關某梅，依法將其行政拘留5日。

主持人：三亞旅遊警察在旅遊市場治理中有哪些舉措？

吳奇峰：治理舉措主要有以下幾方面：

一是暢通資訊渠道，收集涉旅資訊。依託12301、12345熱線及媒體、微網志、微信和明察暗訪等資訊渠道和走訪旅遊景區收集的涉旅資訊，及時了解掌握我市旅遊市場動態和旅遊景區秩序情況，做到底數清、情況明。

二是嚴厲打擊整治，規範市場秩序。充分發揮警察處置行動迅速、查證專業化水準高、打擊威懾力大等特點，嚴厲打擊破壞旅遊市場秩序的違法犯罪行為，全面加強旅遊市場的監管。聯合旅遊相關職能部門，快速反應，依法及時高效妥善解決遊客的投訴、舉報等問題。

三是加強巡邏執勤，維護景區秩序。每天組織警力分成多個組，駕駛警車、警用摩托車到各大旅遊景區巡邏執勤，震懾旅遊市場違法犯罪，及時化解旅遊糾紛，為遊客提供了溫馨、貼心的服務。

四是尊重廣大媒體，贏得媒體尊重。通過召開新聞發佈會、發佈新聞通稿、微信等形式，主動公開市民遊客關心的熱點案件，爭取理解支援，在輿論方面取得了主動權。同時，加強媒體溝通宣傳，各大媒體對旅遊警察的治旅舉措進行了大力報道並給三亞旅遊警察點讚。