山東省博興縣：固本強基 健全平臺 全面提升社會服務管理水準

 二、實踐成效

（一）提升了群眾幸福指數。三級服務管理平臺實現集中辦公、集合資源、整合服務，改變了過去基層各部門條塊分割、各自為政、力量分散、資源浪費等狀況。通過健全服務管理平臺、推進網格化服務管理，把與群眾生産生活息息相關的各類服務都納入服務管理範圍，使群眾少跑部門、少等時間、少耗精力、少走彎路，極大方便了群眾，打通了聯繫服務群眾的“最後一公里”。同時，將服務管理延展至最基層，激發“末梢神經”活力，實現與基層群眾自治的有效銜接和良性互動。

（二）守護了一方平安穩定。便民窗口設到村（社區），能夠讓廣大群眾話有處説、理有處辯、苦有處訴、冤有處申。通過三級服務管理平臺的聯動運作，群眾的合理訴求能夠及時得到滿足，不合理訴求有人做工作，動之以情、曉之以理、明之以法，從而理順群眾情緒，化解各類矛盾。2014年，博興縣98%以上矛盾糾紛化解在初發階段和萌芽狀態，刑事治安發案率、安全事故隱患、信訪案件數量三項指標與同期相比均出現減少。

圖説：博興縣博昌街道舞蹈室

（三）改進了幹部工作作風。服務管理平臺嚴格有序的管理、“陽光”公開的運作，提高了政法綜治幹部的素質能力，調動起他們的工作熱情，切實增強責任意識和服務意識。一線網格員深入群眾了解社情民意，變“等訪”為“找訪”，主動到府為民服務，在群眾中樹立了良好形象。我縣社會服務管理的相關經驗得到市委常委、政法委書記胡炳山的批示，並在《人民日報》、《長安》、中央政法委《政法動態》、《大眾日報》、省委政法委《山東政法》等媒體上刊發，市委政法委2次在我縣召開現場推進會。