武漢市新洲區：以人為本普惠民生 服務前移方便群眾

四、探討

一個單位工作的好與壞，服務百姓品質的優與劣，不取決於基礎和條件，而取決於這個單位人的精氣神，取決於幹部職工是否在思想和行動上努力踐行“三嚴三實”工作要求。為進一步推進經辦網路資訊化建設，提升幹部職工經辦業務能力和水準，打造一流的基層服務平臺，解決好“服務群眾最後一公里”問題，必須大力加強人社公共服務體系建設，推動“智慧人社”大數據建設。

圖説：領導調研“新農保、城居保政策實施效果評估及能力建設”情況

一是進一步推進基層人社服務平臺建設。按照“數據向上集中，業務向下延伸”的要求，強化街鎮、社區、村基層平臺六大標準化建設。豐富“技能培訓、就業資訊獲得、社會保險經辦、享受社會保障服務”不出村的內涵，實現人才、勞動力供需對接及創業小額擔保貸款基層直接辦理。

二是進一步著力提升窗口服務能力和水準。瞄準窗口服務的重點，重塑人本、親和、高效的人社窗口服務形象。推行公開承諾，接受社會和群眾監督。規範內部管理，強化依法行政意識，增強“人社工作為人民”的宗旨意識。不斷加強隊伍建設，形成敬業、守紀、創新、合作的團隊文化；持續優化運作環境，建設安全、舒適、規範、高效的服務載體；著力打造特色品牌，營造便捷、精確、透明、貼心的服務氛圍，努力滿足人民群眾日益增長的多樣化服務需求。

圖説：武漢市新洲區汪集街榮生社區辦公場地

三是努力推動“智慧人社”大數據建設。以全民參保登記為契機，實現與公安、民政、稅務等部門數據共用，完善數據資訊。大力推進“一卡通行、一網到底、一庫盡收”, 建成社保卡服務中心，建設15個社保卡使用示範點和自助服務系統，在街鎮、社區、辦事大廳、社保卡合作銀行網點及人口密集場所設置50台自助服務一體機，將資訊查詢、資格認證、參保等業務經辦延伸到民眾身邊。規劃建設網上就業求職系統、人事管理資訊系統、人才服務管理和監測系統、智慧勞動保障監察系統，建設人社數據庫。實現網路全面覆蓋，數據向上集中，服務向下延伸。進一步拓展網上綜合服務功能，推進移動平臺建設，規劃建設涵蓋政策宣傳、辦事指南、社保查詢、待遇模擬測算、就業招聘、12333諮詢服務等多項功能表的智慧服務終端，逐步將公眾業務納入網上辦事和查詢互動，實現更加高效服務。

圖説：武漢市新洲區汪集街榮生社區辦公場地

把服務對象最大限度地服務好，永遠只有進行時，沒有完成時，新洲區將努力適應新形勢下服務對象日益多元化、個性化的需求，最大程度提高服務品質, 以方便群眾為第一願望，力爭將服務群眾“最後一公里”縮短為“零距離”，真正做到擦亮窗口，以人為本普惠民生，服務前移方便群眾。