武漢市新洲區：以人為本普惠民生 服務前移方便群眾

三、成效

“十二五”時期是新洲人力資源社會保障事業面臨困難最多、工作壓力最大、發展速度最快、創新力度最大、工作成效最好的時期，各項規劃目標全部超額完成，為保障和改善民生、維護改革發展穩定大局作出了重大貢獻，為幸福新洲建設譜寫了新篇章。一是區委、區政府，各級各部門對人社工作高度重視，改善民生、關注民生，把人社工作擺在社會管理的全過程中。二是圍繞“創新與發展”主體，充分尊重、相信、愛護服務對象，把服務對象的利益、冷暖作為工作的一把尺子和標準。服務前移，聽到的是老百姓的笑聲和讚嘆聲。辛衝鎮70歲的毛振東老人和癱瘓在床15年的老伴相依為命，生活窘迫，有時連最便宜的藥都沒有錢買，一度對生活失去信心；新農保政策實行後，他和老伴全部順利參保，解決了基本養老問題，老人情不自禁地説：“新農保可以這樣來概括，一個字“好”，兩個字“惠民”，三個字“得民心”。他還自創一首詩：“政府政策真正好，家家戶戶投農保，政府補貼措施妙，投資少來效益高，老來生活有依靠，兒女輕鬆負擔少，家庭和睦少吵鬧，感謝黨的好領導。”

圖説：全國新型農村和城鎮居民社會養老保險工作先進單位獎牌

道觀管理處74歲程和英老人對人社中心工作人員説：“謝謝你們！真的沒想到，你們的服務送到了咱老百姓的家！”，她是漢子山村人，老伴已經去世，子女都在外打工。今年夏天程婆婆一進道觀人社中心，既沒先向工作人員諮詢，也沒等工作人員解釋，就非常生氣地吵著説，她的社保卡取不出錢來。中心主任邱偉趕緊上前，攙扶著老人坐下，並倒上一杯水，請婆婆坐下來有什麼事慢慢説。婆婆這才消停了點火氣，聽完老人解釋，工作人員便問：“你的卡有沒有去舊街農行激活？”婆婆説不懂什麼叫激活，更不知怎麼激活。還説：“我身體又不好，這熱的天，路又遠，還要我往舊街跑？我等著取錢出來過日子，孩子們都不在家，就我一個老人在家。這麼樣辦呢？”邱偉立即讓司機送老人去舊街農行辦理業務。一路上司機把車開得又慢又穩，還沒等到下車，婆婆就吐在車上。司機和工作人員沒有嫌棄老人，更沒半句怨言，而是關切地詢問婆婆哪不舒服，並小心翼翼地將婆婆攙扶下車。在農行辦完業務後，司機自己動手將車子簡單清洗乾淨了，並將婆婆安全送回漢子山村。一路上，婆婆不停地感謝，並一個勁兒地道歉。老人的子女在外聽説後，專程打來電話，表達感激之情，説“你們服務態度好，素質高！處處為老百姓著想，我們做子女的在外也特別安心，非常感謝你們！”