今年以來，淄博市桓臺縣唐山派出所主動學習借鑒新時代“楓橋經驗”，立足“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作要求，圍繞“多元化化解矛盾、全時空平安守護、零距離服務群眾”，不斷強化民意導向警務，大力實施主動警務，用心踐行新時代公安工作群眾路線，全力打造“楓橋式優秀派出所”。
強化調解機制，高效化解矛盾糾紛
一是與基礎工作相融合。以民警入戶走訪為抓手，以“解矛盾、化糾紛、保穩定”為主線，讓民警紮實做好轄區實有人口管理、資訊採集維護、安全防範、化解矛盾糾紛、開展群眾工作的同時開展矛盾糾紛“地毯式”排查，登記建檔，因情施策，努力化解老矛盾，有效預防新糾紛，切實地把矛盾糾紛化解在基層，將影響信訪穩定的因素消滅在萌芽狀態。同時倡導“警民對話”“警企對話”，廣泛徵集意見和建議，實現公安工作順應民意、借用民力、集中民智、贏得民心的工作目標。二是與接處警工作相融合。把接處警作為化解矛盾糾紛的重要環節，根據不同警情，與當事人進行于法、于情、于理的溝通交流，緩解當事人的激動情緒，盡可能地防止矛盾激化，最大限度的在警情處置過程中解決問題，將小矛盾化解在基層，避免矛盾擴大化。三是集中回訪特定人群。進一步強化“案件引領走訪、夯實基層警務”工作，定期回訪警情報警人、受理案件的當事人及戶籍業務辦理群眾，了解對公安工作的看法，彙報相關案件查處進度，解釋案件辦理程式、依據，接受執法辦案監督，對於群眾不理解甚至誤解的問題，做到不驕不躁，耐心合理的解釋，增強執法公信力，減少涉法信訪事件的發生。四是強化正面宣傳引導。通過利用微信公眾號、微網志等網際網路平臺以及入戶走訪，警民懇談等活動，積極搭建警民交流平臺，加強公安工作正面宣傳，提高群眾對公安機關和公安工作的正確認識，爭取群眾的理解和支援。
創新巡防模式，全力守護一方平安
一是突出派出所面巡防控。根據不同地域、不同時段和不同環境，採取車巡與步巡相結合的巡邏方式，以轄區治安混亂區域、主要交通要道、金融單位為重點，注意點、線、面的結合，採取“拉網式”、不留死角的方法，切實提高見民警、見警車、見警燈的頻率和管事率，進一步強化社會面的控制。二是突出村居力量防控。組織好各村巡邏，根據各村人口多少、面積大小，派出所主動加強與村警務助理的溝通協調，落實好民警、警務助理巡控機制，切實做到各司其責、聯動配合，形成巡控工作合力，組織村民利用互助組的形式，做到鄰里相望，不斷壯大村內防範力量，進一步擴大巡控覆蓋面。三是突出鄰村合作防控。有些村莊人口少、面積小，組織巡邏力量困難，鄰村的警務助理主動聯合在一起巡邏，形成以這幾村為一個單元，組成一個巡邏小隊，多種形式的聯防單元片區，降低防範成本，減少防範“盲點”，既加大了巡防力量，也確保了巡防人員的自身安全，取得較好的巡防效果。
聚焦“窗口”服務，提升為民服務效能
一是聚焦戶籍服務“窗口”，贏得群眾滿意。將戶籍服務大廳科學合理劃分群眾等候區、便民服務區、群眾辦事區、人像採集區，在大廳內配置飲水機、老花鏡、紙筆、座椅、針線盒、雨傘、打氣筒等便民物品，簡化程式手續，降低辦事成本，力爭讓數據多跑路、讓群眾少跑腿，實現服務大廳整潔、規範、溫馨、有序，彰顯文明服務、溫馨似家的和諧氛圍，為轄區群眾提供便捷、高效、優質的服務。二是聚焦接處警“窗口”，贏得群眾信任。規範接處警行為，按照“出警更迅速、處警更有力、執法更規範、服務更熱情”的要求，嚴格落實接處警工作各項規章制度，規範民警接處警用語和行為，避免出現因接處警不規範引發群眾投訴等現象。加強對接處警工作的監督，重點督導接處警中是否著裝整齊、是否佩戴單警裝備、是否進行同步錄音錄影等問題；建立警情回訪長效機制，並推出回訪問效新模式，向報警人了解接警態度、處警速度、服務品質和處理結果，主動接受群眾監督評議，實現接處警品質和群眾滿意度雙提升。三是聚焦執法辦案“窗口”，贏得群眾期望。始終堅持以實戰為導向、以應用為核心，定期組織民警觀看專題講座，學習法律法規，研討引起輿論關注的執法典型案例、事件，總結經驗教訓，把法治理念、法治精神體現在每一起案件中。嚴格落實警情案件分流，案件調查取證及時、全面、合法、客觀，事實查不清不放過，嫌疑人不到案不放過，不全案全結不放過，確保把每一起案件辦成“鐵案”，經得起法律和歷史的檢驗。
惟改革者進，惟創新者強，惟改革創新者勝。下一步，淄博市桓臺縣唐山派出所將嚴格對標上級要求，準確把握新時代“楓橋經驗”的精神內涵，因地制宜探索適合本所實際的警務模式，創新適應轄區社會治理的警務特色，真正讓“楓橋經驗”落地生根。創建“楓橋式優秀派出所”，唐山派出所一直在路上……（楊潔）
