西安110可處置28個語種報警求助

即日起，西安110可實時處置全球28個語種的報警求助。

昨天上午，西安110指揮中心與西安外國語大學青年志願者總隊簽署《多語種警務協助服務協議書》，拓展和優化聯動服務長效機制。

三秦都市報記者獲悉，西安警方將在之前開通9種外語報警聯動服務機制的基礎上，招募更多語種志願者，優化110涉外警情處置模式，實現處置全球28個語種的報警服務。此舉將為更好地處置外語類報警，提供專業語言支援，解決外國人警務求助需求，為外國人在華創業、興業提供良好的治安環境。

其實，早在2006年，西安110報警就開通了英語服務。概括來説，這些志願者的角色，類似于“同聲傳譯”，實現實時翻譯。2017年5月，西安110與西安外國語大學建立多語種警務協助機制，實現了英、法、德、俄、日、韓、西班牙、葡萄牙、阿拉伯等9個語種的接警服務。

現在，西安110可處置的報警語種又進一步增加，涉及28個。隨著外國語大學語種學科設置的增加，西安110可處置的報警語種還會相應增加。

110指揮中心負責人介紹説，一個電話進來，先由110接警員接聽。如果是外國人的電話，接警員會根據國籍和語種，第一時間連線對應的志願者話務員。此時，志願者的手機來電顯示為110，接聽後，便可以實現報警人、110接警員和志願者之間的三方通話，直接連接。待了解報警情況後，按照110接處警工作基本程式進行派警處置。

這些志願者平時要在學校上課，所以他們不需要坐在110指揮大廳，只需要保持手機24小時暢通即可。另外，根據《服務協議書》的要求，對於警務工作中涉及到的警務資訊，志願者須嚴格保密。（記者 宋雨 實習生 宇夢林）