西安曲江新區做“減法”為營商環境“加碼”

80分鐘，曲江新區首個在“i西安”政務服務APP門頭牌匾備案成功辦理；10分鐘，“15分鐘便民服務驛站”裏一套戶外廣告審批業務成功辦理……縮短時間，簡化流程，曲江新區不斷做“減法”，為營商環境“加碼”。

2019中國國際化營商環境高峰論壇暨《中國城市營商環境投資評估報告》發佈會上，西安市被評為中國國際化營商環境建設標桿城市。從2017年年初打造招商引資“一號工程”起，西安就全面進入了“提升營商環境”加速時期。

在西安市委市政府的堅強領導下，曲江新區按照“只進一扇門，最多跑一次”的要求，打造全市一流營商環境。讓廣大企業和群眾體驗到“滿意+驚喜”的曲江政務服務。

5個服務驛站 服務就在家門口

“我自己辦理業務是一頭霧水，又抱著孩子不方便。工作人員給我全程提供貼心服務，辦理完事項之後，還派工作人員護送我們母女回家。”邵女士表示辦理業務就像在家裏一樣自在。這是在中心社區政務服務驛站中發生的一幕。

讓企業和群眾辦事“少跑路”，曲江新區率先建設“15分鐘便民政務服務圈”。2019年將規劃建設5個便民服務驛站，覆蓋整個曲江新區，所有事項均可在驛站受理。7月16日，隨著“369創新創業基地驛站”投入使用，意味著年內計劃完成的5個“15分鐘便民服務驛站”全部“上崗”。

曲江新區政務服務中心

地址：雁翔路2600號

電話：029-81212345

中心社區政務服務驛站

地址：新開門北路369號

電話：029-89555152

保利春天裏政務服務驛站

地址：春臨二路和春臨西街東北方向

電話：029-81212250

西安銀行曲江支行政務服務驛站

地址：西安市雁塔區曲江新區雁南一路5號西安銀行西安曲江支行

電話：029-81201214

369網際網路創新創業基地政務服務驛站

地址：曲江新區金滹沱二路金輝環球中心B座369網際網路新創業基地一樓

電話：029-81201139

以曲江新區政務服務中心為例，眾多無微不至的週到服務讓前來辦事的市民倍感溫馨。

“您好，請問您需要辦什麼業務？”剛走進曲江新區政務服務中心工商大廳，就聽到一聲親切的問詢。這位被稱為“首席服務官”的工作人員，8小時“線上”分分鐘隨叫隨到。從抽號到填表，再到櫃檯受理，全程陪同，“管家式”服務全程一跟到底。

6月17日，曲江新區政務服務中心工商大廳正式開啟企業開辦綠色通道，優化了工商登記、發票領取、銀行開戶、公章刻製等流程，全程幫辦代辦，將企業開辦耗時從3-5個工作日壓縮至1個工作日內，同時為新開辦企業免費提供公章刻製服務，將企業開辦成本降為0。

截至目前,共有13戶企業通過“綠色通道”在一個工作日內拿到了營業執照，審批時間壓縮了67%，為企業節約運營成本。

15分鐘便民服務驛站通過完善服務規範、豐富服務內容、創新服務模式，實現“辦事不出門，服務零距離”的目標，把以前企業和群眾辦事要跑“長”路、走“多”流程，變為只需在“家門口”遞材料的“少”環節、“短”時間，不但讓市民感受到曲江速度，也能感受到曲江品質。

到府辦理 彰顯“金鑰匙”服務招牌“

今天我們過來，就是看看大家還有什麼問題和困難需要解決，能辦的今天就辦，不能馬上辦的，我們想辦法協調，儘快解決。”曲江新區政務服務中心金鑰匙代辦團隊一進門就直奔主題。為確保中糧大悅城順利開業，金鑰匙代辦團隊入駐中糧大悅城項目部，為大悅城商戶辦理工商、環保、食藥監手續及後續業務相關的諮詢服務。

曲江新區政務服務中心金鑰匙代辦團隊在曲江轄區內商業綜合體及重點企業和項目持續開展到府服務，著力提高辦事效率和服務品質，營造曲江新區便捷高效優質的營商環境。

“身為一名女性，我深知女性創業的艱難。但在曲江新區政務服務中心辦理一系列手續期間，工作人員熱情細心的‘到府’服務，讓我感受到無比溫暖。”李女士在《感謝信》中寫道。針對服務對象因身體狀況欠佳、工作繁忙等原因，無法到場辦理手續的實際情況，曲江新區政務服務中心的“到府”服務隨時解決企業和市民的一切困難。

一年來，金鑰匙代辦團隊進重點項目27次，進社區68次，為企業和群眾累計辦理3283件。

曲江新區以創新理念打造更優服務平臺，營造良性營商環境，助力企業向大向強，打造五星級服務的西安示範引領區，為大西安追趕超越發展增添新動力。

“數據跑腿” 讓服務更智慧

“讓‘數據跑腿’取代‘人跑腿’，希望曲江新區等試點單位能在基層政府創新這方面做出更多探索。”復旦大學教授鄭磊説道。

在曲江新區的中心社區服務驛站中，周圍市民群眾可以享受“就近辦”、“網上辦”、“一次辦”、“移動辦”的便捷服務。可以讓稅務、工商、建設、規劃、城管、衛生等10余個部門實現聯合辦公，同時可為企業和個人辦理登記資訊查詢、分公司登出登記申請、分公司設立登記、再生育審批、申領獨生子女父母光榮證等多達253項服務。

8月19日，前來曲江政務服務中心為店舖辦理門頭牌匾備案的張先生，在政務大廳幫辦人員的指導下，通過“i西安”政務服務APP順利取得了《西安市牌匾標識設置審查登記表》。張先生表示：“真的是太方便了，操作又簡單，花費時間還少，以後都不用跑，只要有手機在家都能辦。”

在“i西安”政務服務APP上，曲江新區首批推出的5項服務事項，涉及不動産登記、建築垃圾處置、牌匾標識備案、戶外廣告設置、夜間建築施工等企業和群眾關心和關注的高頻事項。

融合最新科技的“人臉識別”智慧系統、加快重點建設項目審批代辦制、網上預審系統推動“不見面”審批等創新舉措正從願景走進現實。未來，曲江新區將大力推進網際網路+政務服務模式，以企業實現“辦事不出門，服務零距離”為目標，不斷優化營商環境。

目前，曲江新區政務服務中心梳理公佈了“最多跑一次”清單502項，“四辦清單”（馬上辦、就近半、網上辦、一次辦）清單348項，“容缺受理及壓縮時限清單”77項，減材料92份，容缺後補103件，壓時限200個工作日。曲江政務服務中心平均每日辦件約950件。

截止到2019年12月6日，政務服務中心總辦件量為195551件。週到體貼的便民設施，高效優質的辦事服務，受到了廣大企業和群眾普遍好評。

未來，曲江新區將進一步打造一流營商環境。讓優勢企業更具活力，讓曲江生活更加便捷。為大西安追趕超越注入曲江動能，貢獻曲江力量。（當地供稿 曲江新區）