西安經開區城管局：用心服務 為乘客送溫暖

11月29日中午，西安市城市管理和綜合執法局經開分局北客站廣場管理大隊旅客服務中隊南服務中心走進一對老夫婦，焦急的向中隊隊員求助，説自己手機出現問題，聯繫不上來接他們的女兒。

了解了訴求後，旅客服務中中隊隊員立即拿出電話，幫助老人撥好與女兒聯繫的電話，並向老人的女兒交代好所在位置，留老人在服務中心等候。

在與老夫婦的交談中得知，他們是從銅川來西安看望女兒的，約定好了下了長途車與女兒聯繫，可到了西安發現手機怎麼也打不出去電話，正在焦急萬分之時，看到了旅客服務中心明亮的燈牌，遂登門求助。

旅客服務中隊隊員為老人分發手繪地圖，並介紹所處位置。為表達感謝，阿姨要求為我們寫下感謝。順利等到老夫婦的女兒，三人一起與旅客服務中隊隊員合影，記錄溫暖時刻。（通訊員 王琨）