曲江新區信訪接待中心正式運作

為規範信訪秩序，暢通信訪渠道，促進信訪問題及時解決，9月1日，曲江新區信訪接待中心

正式掛牌對外運作。建設信訪接待中心，是創新社會管理的重要措施，也進一步體現了信訪為民、為民信訪的重要理念，使群眾來訪可以更方便的反映問題，也可以集中各部門的行政資源，更好地解決群眾反映的問題。

|曲江新區信訪接待中心位置圖|

曲江新區信訪接待中心建築面積100平米，配備信訪資訊查詢系統、身份證識別系統、高清數字攝像監控、辦公電腦等設備，實現自動化辦公，為及時妥善接待信訪群眾、調處信訪事項創造了條件。曲江新區綜治維穩信訪辦制定了《信訪接待中心工作流程》、《來訪人員須知》、《信訪工作人員崗位職責》等規章制度，進一步規範信訪接待工作。

中心設立專職信訪接待員，對來訪群眾反映信訪事項，按照“逢訪必登、應錄盡錄 ”原則，全部登記錄入信訪資訊系統，並及時進行轉辦、督辦，實現信訪事項公開透明。

中心配置引導員，手把手地教群眾如何在網上反映問題，查詢信訪事項，使信訪群眾從到府走訪向網上信訪轉變。

信訪接待中心建立，為群眾提供便捷、高效、安全、舒心的信訪環境，努力實現群眾信訪事項在中心“一站式接待、一條龍辦理、所有解決”，切實做好“五星級服務”，“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。